酒店新入职员工必背.docxVIP

最新整理酒店新入职员工必背 新入职员工必背 卫生班：1.自己到客房中心看房态 每天每问责任房间必须活洁卫生 走人房没客必换布草，住人房视情况而定 每天每问责任房间必须吸尘 吸尘器下班时必须活洗十净 房间有客人遗留物品必须马上报服务中心 房间有维修或赔偿当天必须要报服务中心 领班检查合格后方可下班 对所领的布草负责，若有遗失，当天补活手续 好工作本，带走垃圾，从员工通道上下班 随时活理责任区卫生 客房中心：1.化淡妆着工服上班 对服务中心所有财产负责 3在规定时间内准确检查退房并报前台 在第一时间内将客人遗留物品报前台客人 所有客人遗留物品必须严格登记，严禁私自占用客人遗留物品 在第一时间内将所退房间告诉卫生班 做好客人租借物品登记和归还手续 在规定时间内开关公区照明 随时对客房公区卫生保洁 做好保修登记、并联系和监督、验收工程部维修 按领班要求如实更改房态 领班下班后，按规定检查中班做好的 OK房 中班下班后，根据情况，及时活扫走人房并更改房态 严格履行交接班签字、责任制度 客房领班：1.准时上班，公平分配好当天的派工单 对所有房间设施设备及公区设施设备负有报修监督及保养责任 对所有房间的设施设备齐全负有全责 负责所有房间的OKg房态 合理、公平安排员工值班及考勤 xxx房间及楼层异常情况并及时上报 : 00前检查所有维修房是否维修完毕 协助中心查退房和登记遗留品 对中心所有财产