北京现代试乘试驾车新管理规定[1].docVIP

北京现代试乘试驾车新管理规定 北京现代 特约店运营部 特约店支援科 2008年4月7日 星期一 定义： 试乘试驾车：指北京现代为特约店配备的,经过特殊装饰的,专用于顾客试乘试驾活动的车辆； 目的： 1.1 通过精心安排的试乘试驾及扩大移动车展活动，1.2 让客户有参与感，1.3 在放松愉悦的气氛中体验北京现代车辆的优异性能，1.4 增加对车辆的兴趣和购买欲望； 1.5 多种试驾路线组合，1.6 给客户为其“度身定做”的感觉,使其充分感受到北京现代尊贵和周到细致的服1.7 务； 1.8 销售人员具备1.9 丰富的专业知识，1.10 围绕客户的关心点作耐心﹑清晰的讲解,以加强客户对北京现代产品的认同，1.11 提供的试乘试驾培训和产品特点说明，1.12 有针对性的向客户展示产品优势； 1.13 通过试乘试驾的过程以及试驾后顾客的反馈，1.14 制订更有针对性的跟进策略，1.15 最终目标1.16 在于提高特约店的成交率； 试乘试驾车的供应： 1.17 供应的对象： 在北京现代DMS系统上正式登录，而正常营销的特约店； 过渡销售店及场地更换中的特约店； 卫星店发给上级4S店配备； 1.18 供应周期、车种及数量以2007年提车量为基准： 3.2.1 老车： 更新周期为6-12个月（满6个月后可重新申请，满12个月后必须更换该车种）； 根据特约店大小规模，最少保有量为： 年销量低于1000台的特约店应配备2台（2个车种）以上的试乘试驾车； 年销量1000台以上的特约店应配备3台以上（3个车种）以上的试乘试驾车； 3.2.2 新车（包括该款车）： 更新周期：3-6个月（满3个月后可以重新申请，满6个月后必须更换该车种） 申请范围：每店至少1台，最多3台（上市后一年内视为新车）； 上市一年后遵循“老车”规定； （悦动试驾车增加申请请参照附件） 3.2.3 卫星店： 最多保有数量为3台，最少为2台，但相同车种不得重复保有， 新车种义务保有1台； 1.19 价格：20%采购折让； 1.20 试驾车配置： 1.20.1 新车：至少一台是由北京现代指1.20.2 定配置，1.20.3 其余车辆经销商可自定配置（不1.20.4 得申请低配置） 1.20.5 老车：根据特约店申请配备1.20.6 ； 1.21 申请方式：通过《北京现代销售业务支持系统》申请； 试乘试驾车管理 4.1 车辆配备 1.21.1 VIN码核对——特约店只能使用北京现代的物流系统指1.21.2 定的VIN码的车辆作为试乘试驾车； 1.21.3 车辆上牌——物流系统发车时间计算一个月内以公司名1.21.4 义上牌为原则，1.21.5 并上全险，1.21.6 但若有其他情况需经北京现代同1.21.7 意后另行商定；特约店必须遵守该地区道路交通法则及车辆管理相关规定，1.21.8 上牌手续完成后提供车辆的右前侧45度﹑VIN号码铭牌﹑零售发票﹑购置附加税﹑车辆行驶证彩色照片各一张并反馈到北京现代特约店支援科备1.21.9 案； 1.21.10 车辆帖膜——试驾车发车之前北京现代把贴膜放入试驾车内，1.21.11 一同1.21.12 发到特约店，1.21.13 特约店将要把相关上牌手续做完之后，1.21.14 按照所附的说明进行贴膜； 1.21.15 车辆内部装饰——CD堞盒中有CD,地板上有脚垫； 1.21.16 DMS出库——试乘试驾车上牌手续完毕后报DMS系统出库,更改此车的状态,北京现代将以系统中的特约店出库日期作为试驾车更新时间的依据； 4.2 车辆停放 4.2.1 停放区设置——设置试乘试驾车的停放区,标明“试乘试驾区”和地上有划线； 4.2.2 停放区管理——停放区内只能停放试乘试驾车辆； 4.2.3 试乘试驾车专员定时依据《试乘试驾车辆点检表》(如附件)逐项检查车辆,保持车内外的美观清洁和功能完好,让客户产生良好的第一印象； 4.3 试乘试驾车专员 4.3.1 特约店专门设立试乘试驾车专员岗位，专门安排1名以上的试乘试驾车专员； 4.3.2 该试乘试驾车专员严格执行试乘试驾车管理并实施试乘试驾车活动； 4.3.3该试乘试驾车专员必须熟悉有关试乘试驾车所有规定和对待客户时的要领，例如车辆性能、特征、规格等； 4.3.4整理并保管好与试乘试驾车有关的所有文件并定期性地向北京现代进行报告（《试乘试驾车登记表》、《试驾客户信息表》、《试乘试驾活动车辆评价问卷》、《试乘试驾协议书》、内部培训日程、试乘试驾活动照片等）； 4.3.5 卫星店也必须制定试乘试驾车专员，去4S店参加培训； 4.4 试驾路线要求： 在周围道路环境允许的情况下，特约店应当设计各具特色的试乘试驾路线； 试驾