网通VOIP新业务场研究项目建议书.pptVIP

引领成功 共享辉煌 -- 迪思愿与中国网通共同发展 网通 VOIP 新业务市场研究项目建议书 DS 目录 ? 项目背景 ? 实施方案 ? 入境外籍人士研究方案 ? 国内信用卡用户研究方案 ? 项目时间管理 ? 预算 ? 项目小组成员 ? 备选方案 DS 项目背景 —— 前言 ? 中国网络通信有限公司（以下简称网通）拟定于近期推出一项新 的 IP 电话业务，这项新业务是要给外宾使用的信用卡与国内人士 使用的信用卡增加 IP 卡的功能。即通过电话注册，外宾与国内持 卡者即可给本人持有的信用卡增开 IP 话务的功能。 ? 为确保该业务的实施与推广，准确地了解不同目标消费群对这类 业务的需求状况，研究并深入分析目标群体的消费习惯，网通特 确立此调研项目。迪思创新市场顾问有限责任公司（以下简称迪 思）作为专业的市场调研公司，为更好地帮助网通达成此调研目 的，提出了此项目建议书。 ? 该项目建议书将根据网通的反馈意见做进一步调整，具体实施将 以双方确定的最终方案为准。 DS ? 网通 VOIP 事业部推出的此项新业务的使用方法是： 信用卡的持卡人可通过输入信用卡号码及相关密码，随时申请开办、 购买和使用到网通 IP 电话服务。 ? 这项服务具有以下几个特点： ? 简单方便：通过电话完成注册与预付费，无需去 IP 卡销售网点 购买 ? 快速实现：注册后便可实现此功能 ? 节省费用：外宾使用 IP 卡会比使用固定网国际长途业务节省几 倍的开支。 ? 服务灵活：持卡人可自由选择消费期间与消费额度 ? 质量保证：网通的 IP 卡业务可向用户提供优质与安全的服务 项目背景 —— 业务 / 产品特征 DS 项目背景 —— 业务 / 产品特征 ? 节省费用； ? 不受座机本身的长话功能 限制 劣势 优势 ? 拨号手续繁琐 ? 通话质量稍弱 ? 超出预支费用通话会中断 ? 用户可能有泄漏个人秘密 （如信用卡帐号）的担心 与传统 fixed line 相比： 与其它 IP 电话相比： ? 拨号手续繁琐 ? 用户可能有泄漏个人秘密 （如信用卡帐号）的担心 ? 购买方便 ? 记忆方便 ? 快速实现 ? 质量优越 DS 通过调查主要了解以下问题 ? 定义和描述愿意接受这种服务 的用户的人群特征， 预测市场 份额 ， 并主要对以下几个方面 进行研究： ? 目标人群的金融消费习惯是不 是符合这项服务的特点； ? 目标人群是否信任网通，愿意 提供信用卡信息； ? 目标人群对与此相类的服务的 接受习惯，对网通的此项服务 的服务方式上的建议 项目背景 —— 研究课题 通过调查结果，分析并给出以 下的结论 ： ? 目前这项业务是否适合在中国大陆 展开； ? 从报告中给出：如果适合开展，适 合在什么样的用户中开展，采取什么 样的市场推广活动更为适合。或，若 不适合，原因是什么。 ? 总结目标人群这方面的消费习惯， 描述他们的需求模式。 DS 目标群体 ? 入境外籍人士 （旅游人士及商业人士） ? 国内持有信用卡的用户 测试地点： ? 入境外籍人士 ：北京、西安 ? 国内持有信用卡的用户：北京、西安、福州 （或厦门） 项目背景 —— 目标群体与测试地点 DS 实施方案 ? 根据所研究对象身份与消费特 点的不同，我们将此项目分成 两部分进行； ? 针对入境外籍人士的深入 研究 ? 针对境内信用卡持有者的 深入研究 注：同时为保证项目的进度，这两 部分的研究内容将同时展开。 DS 样本分析 抽样方法 样本细分 样本特点 调 研手段 针对入境外籍人士的深入研究 DS 样本分析：来中国旅游的外籍人士呈逐年递增趋势 下图是国家旅游局在去年公布的目前中国 10 大旅游省 ( 市 ) 的 国际旅游收入排名 0 50000 100000 150000 200000 250000 300000 350000 广东 北京 上海 福建 江苏 浙江 云南 辽宁 陕西 山东 排名前十位的各省 国际旅游收入（万 美元） 2000 年，我国接待外国 旅游者突破 1000 万人次 大关，达到 1019.69 万 人次，旅游外汇收入 162.31 亿美元； 预计 2001 年，外国旅游 者可达到 1100 万人次。 DS ? 据 2000 年 7 月 24 日世界旅游组织做出的分析预测说，中国将成 第一大旅游目的国 ? 世界旅游组织预测到 2020 年中国将成为世界第一大旅游目的 国和第四大旅游客源输出国。 ? 世界旅游组织亚太部官员徐京先生说， 2020 年将有 1.37 亿国际 旅游者到中国旅游，整个东亚及亚太地区接待国际旅游者人 数可达到 4.38 亿，中国在这一区域市场中将占有 31 ％的份额。 以上数据显示出，在未来的几年中，入境的外籍游客数量将大幅增长，很 有可能构成一个庞大的 IP 话务的潜在市场