管理就是“管人”“理事”的艺术.docVIP

管理就是“管人” +“理事”的艺术 曾经有一个老板提出了这样一个问题： 他有一个业务部门，由一个业务经理主管。这个部门有十几个人，其中有两个人业务做得最好，但是和其他同事关系不太好。关系不好的原因在其他同事看来，是这两个人不合群，而且老抢他们的生意，致使他们的业绩不好。在这两个人看来，是别人不像他们那样努力，而嫉妒他们。部门主 管给老板建议， 把这两个人赶走， 以便重新建立部门的和谐。 老板左右为难：是迁就那两个能干的人，还是迁就大家 ? 我问老板：这两个业务好的人人品上有问题吗 ?老板说： 人品没问题，但个性有问题。我说：那真正的问题在于你的 部门经理。他没有起到应有的作用。 这样的事情在每个企业中天天在发生。同事间出现矛盾，管理者就做出一个简单的反应：这个人对，那个人错。我们往往把问题归罪于某个人，以为把一个人处理了，我们就万事大吉了。但结果往往是当我们把不听话的和不顺眼的人赶走了，企业缺少了不同的声音和竞争的动力，公司的业绩也就跟着下来了。 正确的做法是让管理者成为真正的管理者。 什么是真正的管理者 ?真正的管理者一是要“管” ，二是 要“理”。 “管”意味着管理者学会看大局。什么是大局 ?就是企业的整体， 企业的目标， 而不仅是部门内部短暂的 “和谐”。 “管”意味着管理者自己成为大家的榜样，让大家向自己看齐。 “管”意味着和下属打成一片，包括那些你不喜欢的，但人品上没有