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关于进行商场整治的报告 尊敬的 x 总经理： 自商场开业以来，商户们的经营形态一直好似自由贸易市场，各个店铺门前、周围天天是货物、杂物、废品乱堆乱放，使得我商场在感官上一直是脏乱差的感觉，虽然也进行过多次的努力，终不见改观。近一个多月以来，通过不断加 强店容店貌的管理， 虽说是有所改善， 但还是没有彻底改观。为了彻底改变我商场的营业面貌， 经与安管部、 消防部商讨、研究，初步草定《商场店铺整治方案》 。 本方案拟定如下： 一、整治目标： 按照我商场相关制度规定，结合“商户公约” ，整治商 户店前店后、周围，彻底改变我商场的脏乱差的营业面貌。 （整治的目标还包括一二三楼的小卖部以及二三四楼缝标商户） 二、整治要求： 店铺门外除了放置消防水桶、灭火器外只可放置两个模特、一个挂衣长架或是一个促销货车。店铺四周严禁放置货物、杂物、废品等其他物品。 （具体要求：模特、长架、货车只可放置在自家店铺前， 并且均不得超出红线。挂衣长架必须是单层，长度不得超过 米。店外严禁放置躺椅、婴幼儿车辆，更不允许在店外睡觉） 三、整治步骤： （一）、宣传发动阶段： 4 月 21 日—— 27 日(一周时间 )，期间由各楼层商管逐门逐户上门宣传整治方案，使商户们理解商场目的，领会实质精神，努力按照商场要求执行。 宣传阶段工作要点： 1）以广播宣传为辅， 商管人员登门宣传为主。 广播宣传稿见附件 1 2）商管人员登门宣传原则上以下午上门为宜， （因为大多数商户上午较忙） 。 3）态度要温和，讲话要礼貌，劝说要耐心。 4）劝说参考理由： 1 、商场外迁，升级改造，大势所趋。 2 、公共通道，不得占用，消防要求。 3 、乱堆乱放，影响店容，品牌形象。 （二）、督促实施阶段： 4 月 28 日—— 30 日（一周时间）期间由商管牵头安管 配合 ,督促商户落实商场整治要求。 具体的实施计划： 1）、自每日早晨商户开门始，各楼层安保人员提示商户按照整治要求放置模特、长架。货物、杂物、废品、躺椅等一律不得摆放。 2 ）、每日上午 9 点正，组织商管、安管人员天井集合，分为两组。（为便于工作，原则上商管分组时交叉互检） 第一小组，组长： xxx ，副组长：当日安管副队长，带领四名商管、四名安管对负一、一楼、二楼进行清理整治。 第二小组，组长： xxx ，副组长：当日安管队长，带领四名商管、四名安管对三四五六楼进行清理整治。 各小组对商户进行的清理整治，以警告督促劝说为主，经济处罚为辅。 3）、每天下午进行定期不定期的督促实施。 所谓定期，由商管人员每日下午巡场时的检查督促；所谓不定期，指的 是由当日的楼层值班安管人员随时进行的检查督促。（三）、组织检查阶段 5 月 5 日—— 12 日（一周时间）商管安管消防三部门 联合组织进行检查，对拒不执行商场要求的商户进行经济处 罚。以经济处罚为主，警告督促为辅。 1 ）、每天上午安排辖区额两位商管、两位安管人员员，对分管的楼层进行检查，对拒不执行的商户进行严重警告或是经济处罚 50 元—— 100 元。 2 ）、对坚决不按照商场要求执行的“钉子户” ，各楼层 3 商管统计上报。组织商管王凤琴经理，安保魏建胜经理，消防郭振亚队长以及该楼层商管、安管人员，进行现场办公，当场处罚。 四、验收总结： 1 ）、请总经理会同各部门对商场进行检查指导。 2）、对整治工作进行总结，对经验教训、商户的意见反馈进行总结。 3 ）、建立长效机制，坚持，保持，良好的经营形态。 此方案时间紧，任务重，牵涉面广，必然触及到大多数商户经营观念，反对声音不会没有，但是从长计议，由市场外迁所带来的商场升级改造也是必然，所以整治我们的商场也是大势所趋。希望各相关部门要密切配合，相互协作。按照时间节点落实好各阶段工作，确保我们商场的此次整治工作顺利完成。 此方案妥否，请总经理批复。 xxxxx 商管部 2014-4-17