金融保险银行系统推行质量管理模式的建议书.pdfVIP

金融保险银行系统推行质量管理 模式的建议书 银行系统推行质量管理模式的建议书 一、 目前我国银行业现状和面临挑战 1 ．国内银行业现状 目前，我国四大国有商业银行（工商银行、银行系统、中国银行、建设银行）事实上是 在享受类似国家主权的信用，其信用程度相当高，只要不在现金流通上出现问题、发生支付 困难，就能维持正常运转。这壹问题的极端就是四大国有商业银行垄断金融业务，银行实行 粗放运营，忽视金融服务质量，片面追求规模效应，盲目扩大营业网点。迄今为止，四大国 有商业银行在全国金融业务中仍占绝对优势。1995 年，76％的存款由四大银行收纳，82％的 贷款由其支出。至 1999 年末，我国金融机构各项存款总量已达到 12 ．7 万亿元，贷款总额 达到 10 ．6 万亿元，银行系统分支网点总数达到 11 万个。四大商业银行的职工总数是美国 商业银行从业人员的三倍之上，但管理的总资产却大大低于美国商业银行总和，所提供服务 的种类和质量更是相去甚远。尽管中国银行业在过去的 20 年中，有令人信服和满意的增长， 但由于历史和体制性原因，和西方大银行相比，尚有较大距离，若以国际通用且最能反映银 行业综合实力的资产回报率来分析，1998 年中国四大国有商业银行的资产回报率不足 0 ．2 ％，低于当时问题丛生的韩国银