医院总务科污水处理组各岗位绩效考核指标.doc.docxVIP

Nanhaizhanlue 工作室 总务科污水处理组班长绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 1 工作计划完成率 （实际工作量 / 计划工作量）× 100% 2 集中供氧工作 保证氧气的及时供应 3 废品回收 及时完成医院废品的回收登记工作，及地进行 销售，销售款上交财务科，做到账物相符 （满意度调查结果良好数量／总调查数量）× 4 满意度 100% 5 班组因服务不及时，服务质量差，受到投诉的 投诉次数 次数 6 设备完好率 完好率达 ％  评分计算标准 信息来源 1）=目标值 , 得 100分 2）比目标值每降低 % ，减 分，累计最低至 50 工作记录 分 3）介于其中按线性关系计算 出现一次氧气供应不及时，减 分，累计最低至 检查记录 50分 出现一次账物不符，减 分，累计最低至 50分 检查记录 1）=目标值 , 得 100分 2）比目标值每提高 % ，加 分，累计最高至 120 分 调查报告 3）比目标值每降低 % ，减 分，累计最低至 50 分 4）介于其中按线性关系计算 每发生一次投诉，减 分，累计最低至 50分 投诉记录 1）=目标值 , 得 100分 2）比目标值每降低 % ，减 分，累计最低至 50 检查记录 分 3）介于其中按线性关系计算 7 设备定期保养 本班组各种设备定期维护、保养，保证正常使 因维护、 保养不及时造成设备无法使用， 出现一次， 用 减 分，累计最低至 50分 8 绩效考核及时性 根据医院要求，按时完成直接下属人员绩效考 延迟一天，减 分，累计最低至 50分 核指标的设定及考核 9 绩效考核合规性 直接下属因考核过程不规范、考核无反馈、考 每投诉 次，减 分，累计最低至 50分 核不公平等原因向上级投诉次数 10 污水处理组人员的考 严格进行本班组人员的考勤 出现一次考勤不准确，减 分，累计最低至 50分 勤 序号 GS 指标解释 1 污水达标排放 每天监控污水消毒仪及检验结果，保证污水达标排放 2 垃圾的及时清运 严格执行医疗垃圾分类处理的有关规定，实现垃圾的及时回收、转运、消毒、称量、登记 3 环境卫生清理 监督清洁人员及时完成院内环境卫生的清理工作 4 资料的上报 及时完成污水处理组工作总结及有关统计数据的上报工作 5 临时性工作 完成上级安排的临时性工作，达到要求  维护保养记录，维修记录 考核记录 考核记录 考勤记录 考核主体、信息来源 直接领导 , 检验记 录 直接领导 , 检查记 录 直接领导 , 检查记 录 直接领导 直接领导 序号 否决性指标 考核主体、信息 指标解释 来源 1 污水排放（一票否决） 因污水排放不合格，医院被有关部门处罚 处罚记录 2 2 玩忽职守（一票否决） 因氧气供应不及时，造成患者的死亡 相关记录 总务科污水处理组中心供氧岗绩效考核指标 序号 1 2 3 4 5 6  KPI 指标定义 工作计划完成率 （实际工作量 / 计划工作量）× 100% 在岗情况 不出现擅自脱岗，离岗，不上班情况 集中供氧工作 保证氧气的及时供应 交接班记录 交接班记录完全、准确 （满意度调查结果良好数量／总调查数量）× 满意度 100% 投诉次数 因服务不及时，服务质量差，受到投诉的次数  评分计算标准 比目标值每降低 ％，减 分，累计最低至 50分 出现一次，减 分，累计最低至 50分 出现一次氧气供应不及时，减 分，累计最低至 50分 出现一次记录不完全、不准确，减 分，累计最 低至 50分 1）=目标值 , 得 100分 2）比目标值每提高 % ，加 分，累计最高至 120 分 3）比目标值每降低 % ，减 分，累计最低至 50 分 4）介于其中按线性关系计算 每发生一次投诉，减 分，累计最低至 50分  信息来源 工作记录 出勤记录 检查记录 检查记录 调查报告 投诉记录 3 1）=目标值 , 得 100分 7 设备完好率 氧气站、负压站设备的完好率达 ％ 2）比目标值每降低 % ，减 分，累计最低至 50 检查记录 分 3）介于其中按线性关系计算 8 设备定期保养 氧气站、负压站定期维护、保养，保证正常使 因维护、 保养不及时造成设备无法使用， 出现一次， 维护保养记录，维 用 减 分，累计最低至 50分 修记录 序号 GS 指标解释 考核主体、信息 来源 1 氧气压力表的监控 监控氧气压力表，及时更换氧气瓶 直接领导 2 临时性工作 完成上级安排的临时性工作，达到要求 直接领导 序号 否决性指标 指标解释 考核主体、信息 来源 1 玩忽职守（一票否决） 因氧气供应不及时，造成患者的死亡 相关记录 总务科污水处理组污水化验员绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源 1 工作计划完成率 （实际工作量 /