医院总务科锅炉房各岗位绩效考核指标.doc.docxVIP

Nanhaizhanlue 工作室 总务科锅炉房班长绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源 1 2 3 4 5 6  1） 达到目标，得 100分 工作计划完成率 （实际工作量 / 计划工作量）× 100% 2） 比目标值每降低 ％，减 分，累计最低至 工作记录 50分 3） 介于其中按线性关系计算 人员培训计划的完成 锅炉房人员培训实际次数－计划培训次数 每减少一次，减 分，累计最低至 50分 培训记录 情况 1）=目标值 , 得 100分 取暖达标 冬季病房和科室温度保持在 18～ 25 度。产房、 2）比目标值每提高、降低 度，减 分，累计最 温度监测记录 手术室、婴儿室、 ICU 在 23～ 30 度之间。 低至 50分 3）介于其中按线性关系计算 按时供应蒸汽、热水、 按时供应蒸汽、热水、暖气 出现一次供应不及时，减 分，累计最低至 50分 检查记录 暖气 水质达标 保证锅炉给水水质达标，抽检合格 一次抽检不合格，减 分，累计最低至 50分 抽检记录 1）=目标值 , 得 100分 2）比目标值每提高 % ，加 分，累计最高至 120 协助质检部门进行锅 质检合格率达 ％以上 分 质检报告 炉年检 3）比目标值每降低 % ，减 分，累计最低至 50 分 4）介于其中按线性关系计算 7 成本降低 当期天然气消耗量不得超过 立方米 8 在接到到场维修任务后， 15 分钟内有维修人员 维修的及时性 到达维修现场 9 水暖维修质量 三个月复修率不超过 ％ 10 满意度 （满意度调查结果良好数量／总调查数量）× 100% 11 投诉次数 班组因服务不及时，服务质量差，受到投诉的 次数 12 设备完好率 完好率达 ％  1）=目标值 , 得 100分 2）比目标值每降低 立方米，加 分，累计最高 至 120分 消耗记录 3）比目标值每提高 立方米，减 分，累计最低 至 50分 4）介于其中按线性关系计算 延迟 分钟，减 分，累计最低至 50分 维修记录 1）=目标值 , 得 100分 2）比目标值每降低 % ，加 分，累计最高至 120 分 报修记录、维修记 3）比目标值每增加 % ，减 分，累计最低至 50 录 分 4）介于其中按线性关系计算 1）=目标值 , 得 100分 2）比目标值每提高 % ，加 分，累计最高至 120 分 调查报告 3）比目标值每降低 % ，减 分，累计最低至 50 分 4）介于其中按线性关系计算 每发生一次投诉，减 分，累计最低至 50分 投诉记录 1）=目标值 , 得 100分 2）比目标值每降低 % ，减 分，累计最低至 50 检查记录 分 3）介于其中按线性关系计算 2 13 设备定期保养 本班组各种设备定期维护、保养，保证正常使 因维护、 保养不及时造成设备无法使用， 出现一次， 维护保养记录，维 用 减 分，累计最低至 50分 修记录 14 绩效考核及时性 根据医院要求，按时完成直接下属人员绩效考 延迟一天，减 分，累计最低至 50分 考核记录 核指标的设定及考核 15 绩效考核合规性 直接下属因考核过程不规范、考核无反馈、考 每投诉 次，减 分，累计最低至 50分 考核记录 核不公平等原因向上级投诉次数 16 锅炉房人员的考勤 严格进行本班组人员的考勤 出现一次考勤不准确，减 分，累计最低至 50分 考勤记录 序号 GS 指标解释 考核主体、信息 来源 1 制度制定和执行 锅炉房各项规章制度制定完备、规范、系统、切实可行，并严格执行 直接领导 2 集中浴室的管理 保证按时开关浴室门，浴室干净卫生整洁，管理有序，不出现物品丢失现象 直接领导 3 临时性工作 完成上级安排的临时性工作，达到要求 直接领导 序号 否决性指标 指标解释 考核主体、信息 来源 1 安全事故（一票否决） 因操作不规范，发生爆炸、烫伤等恶性事故 处罚记录 3 总务科锅炉房水质化验员绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源 1）达到目标，得 100分 1 （实际工作量 / 计划工作量）× 100% 2）比目标值每降低 ％，减 分，累计最低至 工作计划完成率 50分 工作记录 3）介于其中按线性关系计算 1）=目标值 , 得 100分 2 2）比目标值每降低 ％，减 分，累计最低至 50 水质检测合格率 水质检测合格率为 ％ 分 检测记录 3）介于其中按线性关系计算 按照锅炉水质要求，按时对锅炉给水硬度、水 检测记录不完全，不准确，未按时完成检测，发生 3 水质检测 碱度、锅炉冷凝水、暖气水水质进行化验，检 检测记录 一次，减 分，累计最低至 50分 测数据真实、全面 4 异常情况的及时上报 当检测数据出现异常情况，在 时