{店铺管理}校园鲜花速递网上超市最终版.docxVIP

{店铺管理}校园鲜花速递网上超市最终版 华南师范大学增城学院 课程论文 题目： 校园鲜花速递网上超市 姓名： 龙晓文 2011年6月20日 摘要： 国内的鲜花速递市场还很年轻，从2000年开始到现在，总共才几年的时间。但是到目前已经发展到包括大大小小的鲜花网和淘宝有啊拍拍等小店,有上万家做网上鲜花生意的，竞争激烈，但大部分还处于规模小、无盈利和跟风模仿的状态。相对于这么多的鲜花网店，国内了解或者选用鲜花速递的顾客群却远还没有发展起来，只能说是市场培育阶段。 随着网络的不断发展，方便、快捷、实惠的购买方式使得足不出户就能买到称心如意的东西，这种方式正慢慢地推广开来。然而在鲜花行业尤其是“学生群”发展较快；很多大学生在大学都谈恋爱需要花，毕业典礼也需要花等等，加上大部分买家都是中上层收入者或者学生，而在大学还很少有快捷的沟道去购得鲜花，因此这就是一个广大的市场，因此我们打算开一个校园鲜花速递，并提供网上订货和送货服务。花店是面向广大的学生群体。 关键字：定位、市场情况、竞争分析、建立店铺、管理、电子支付、服务 一、花店系统规划与定位 1.规划背景： 随着我国网络技术的不断发展，特别是网上支付手段的不断改进，网上订花已经成为时下年轻人购花的一种新方式。在这种潮流的刺激下，全国性的鲜花网、地方性的鲜花网如雨后春笋般的在互联网上纷纷涌现。而在大学还很少有快捷的沟道去购得鲜花，因此这就是一个广大的市场，因此我们打算开一个校园鲜花速递，并提供网上订货和送货服务。花店是面向广大的学生群体。 2.系统规划的经营模式 利用电子商务技术在网上进行网上店铺设计推广，进行网上订货和送货的服务。 这是属于网络销售经营模式。 3.主营商品： 鲜花超市主要是以销售鲜花为主打商品，包括各种颜色的玫瑰、鸢尾、百合、长春花等品种。为了广大买家，我们店坚持让大家进的舒心，看的放心，买的安心；我店品种丰富，样式齐全有利于满足广大消费者对花的追求！ 4.价格定位： 目前，不管是现实市场还是网上市场，花店已充实了整个市场，面对其它行业的花店存在的竞争是显然易见的，对于新手花店要，一：信用不足；二花店的影响力不够，定位过高价格只能是自封，唯一只要以底价吸引顾客，因为我们店是直接从厂家取货，价格可低于其他的花店以上，这样可以吸引更多的客服前来购买，等花店出名了再慢慢提价。 二、鲜花网店系统的目标与营销 （1）系统的目的 鉴于我们的我们作为一个新手插足与鲜花市场这一行业，因此我们在短时间内是不可能做出很好的网店系统，因此我们会把网店的目标暂时定在低的位置之上，同过首先面向客户群的学生族进行鲜花网店的宣传和销售服务。 该鲜花网店会大致的把学生族最喜欢的鲜花品种首先上架到网店系统上去，进行分类和归集，进行促销和价格的调整。我们的目标主要把客户为广大的学生群体为服务对象，因为学生有充足的时间和需要填补的知识，所以学生群主要成为鲜花的服务对象 （2）系统的营销 1、每天保证有商品上架不断地与上家保持联系准确地了解有关商品的描述；选择上网次数最多的时间上架宝贝最合适在10:00—14:00，19:00—23:30这两个时间段。系统做好各种书籍的分类处理好服装的摆设，把新上架的商品放在店铺的最前面同时要以独特的方式出现在顾客的眼前。每一件商品的图片都必须经过PS处理要以最清析的像素留给顾客，并且在促销区上传多件书籍作为店里最近比较热卖的商品。 2、要从广告或者人群中去推广我们的店面，让人了解我们的网店产品比其它店面产品的好处。 3、实行限时购买策略，对一些与淘宝上比较热卖的类似商品规定一个短促的时间给买家来一个先斩后奏。为了更好的刺激买家购买对购买2束鲜花的买家付费方面可少付5—10元，不规定是同一鲜花，并且再每增加一束减2元（最多只能减10元）。 三、鲜花网店系统的行业及市场情况 1.市场分析 市场空间： （1）年轻的学生一族由于学习繁忙和离市区比较远，需要以最简单快捷的方式选购鲜花。如果通过电话订购花，由于订货人与收货人是不同的，难以采用货到付款的方式，所以支付就是一个困难。而通过校园网上花店，学生在网上选购花卉，可以货到付款和网上支付，节省了学生选购、支付和配送时间，实现了足不出户便能送花的需求。因此需求到鲜花的运送，这就是鲜花速递店。 （2）由于学生群消费观念比较开放，网上订购、网上支付等新的交易方式容易接受，还能满足客户追求新鲜时尚的生活需求。 （3）学生群追求浪漫时尚，对服务有个性化要求，网站可以通过采取各种服务方式满足学生需求。 2、未来的发展 鲜花速递店属于花卉速递经营行业，花卉业被誉为“朝阳产业”.近十多年来，世界花卉业以年平均25%的速度增长，远远超过世界经济发展的平均水平速度，花卉的利润高，市