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商场会员服务手册 _规章制度 商场会员服务手册 _规章制度 商场会员服务手册 一、积分卡 1、办理积分卡的条件： ?当日在888商场购物凭销售小票即可申请办理积分卡 2、积分卡申办流程： 持购物小票及有效证件至 2楼服务台，填写会员资料表， 领取会员服 务手册及积分卡。 3、积分核算标准： 1元等于 1分，如在某些活动中有特殊积分方式，以当日公告为准 4、积分卡的使用及升级方式： 购 物付款时，请您向收银员出示此卡。收银员将为您累计积分。在您申 请办理积分卡的时间起一年内，只要您消费积分满 3000，即可成为 我们的 VIP 卡会员，同时积分卡内积分全部转移到 VIP 卡中参与返利。 5、积分卡的有效期： 有效期为开卡日起的一年内。 逾期卡内积分将全部清零， 根据顾客要 求续卡或取消，积分将重新计算。 注：当天的消费金额需在当日积分，过期作废，如顾客忘记带卡，请 至服务台出示有效证件积分。 二、VIP 卡 1、办理条件： 当日在 888 商场内购物满 2000元或持积分卡在一年内购物积分满 3000即可申请办理 888VIP 卡。 2、卡的发行及规则的承认： ?请会员认真填写开卡资料，确保信息的真实有效，如有变动及时到 总服务台办理资料变更手续。 ?请会员本人拿到卡后妥善保管使用， 凭卡使用返利金， 因会员保管 不当或借予他人使用造成的返利金损失，由会员自行承担。 ?会员在领到VIP卡后如不同意本规约，在使用开始前，请将VIP卡 归还商场。 3、 卡的有效期： VIP卡的有效期为1年，在此期间如有持卡消费纪录，会员资格可 继续保留。 VIP卡到期前三个月，我们将对没有消费纪录的会员提交通知。 ?一年内没有持卡消费记录的 VIP卡，本商场有权取消其会员资格。 ?商场的统一换卡工作将另行通知， 换卡活动结束，旧版卡自行作废， 不受VIP卡原有效期限制。 4、 卡的挂失和补办： ?卡发生丢失、被盗、损坏等情况时，请持有效证件及时到总服务台 办理挂失补办手续，并交纳 10 元的工本费。 ?为防止被盗用， 新卡补办的同时废除旧卡号， 旧卡中原有的消费记 录将移至新卡中。 5、 会员信息的利用： ?包括本商场在内的 888企业集团及本商场认可的合作公司， 可向会 员寄送各种宣传印刷物品， 发送短信及电话通知。 范围及对象选择的 最终解释权为本公司。 6、 会员资格取消： ?因会员自身原因提出退会时， 须向本商场提交退会申请并将卡归还 本商场。 ?商场在会员违反本规章或有违反倾向时， 以及其他使用不当行为并 得到本公司确认时， 本商场有权在没有任何通知的情况下取消其会员 资格，会员也应该将卡及时归还。 7、会员资料的变更： ?会员在其姓名、通信地址、电话号码等有所变化时应在一个月之内 到总服务台做变更， 如登记事项有变而不通知本商场的话， 则有失去 使用本卡的可能。 ?本商场不定期给会员邮寄 DM言，如果因地址不详被邮局退信，本 商场下次将不再发信。 8、 规则的变更： ?本规则如有变动，以商场当时公告或 VIP 会员服务资料为准 ?本商场通知或告知变更内容后， 如会员使用此卡， 或没有提出退卡， 则视为承认变更事项。 9、 购物时的使用方法： ?选购商品时，请向专柜出示 VIP 卡，即可享受 VIP 会员折扣 ?购物付款时，请您向收银员出示 VIP 会员卡。 ?当天的消费金额需在当日积分，过期作废，如顾客忘记带卡，请至 服务台出示有效证件积分。 ?会员要求退货或更换商品时，需出示会员卡、购物小票或发票。 ?会员凭 VIP 使用返利金，并需在使用单上签名。 10、 VIP 卡的优惠方法 会员在同意本规约的基础上，可以享受本公司提供的各种优惠。 1）购物折扣： 凭888VIP卡在888实行会员制的专柜享受 VIP会员折扣：正价商品 9折，折后商品 95折（由于各品牌宣传推广期内容有所不同，折扣 可能有所调整，以当天商场内折扣为准） 2）积分返利： 一年中分 4次返利金结算时段，分别为 3月 10日， 6月 10 日， 9月 10日， 12月 10 日，每年这些时间段按卡内消费额的 2结算返利金。 如无特别说明， 返利金可在结算后的任意时间使用 （商场保留最终解 释权）凭卡使用返利金，返利金只能在商场收银台交款时使用，不得 兑取现金； 3）每月会员惊喜日 每月 10 号为会员惊喜日， 当天购物可在原有折扣上再享受 95 折的优 惠 4）会员狂购嘉年华 每年两次的会员专场， 全场惊喜折扣。 具体时间商场将提前以短信公 告或电话形式告知会员。 因电信网络原因所导致的少数会员无法收到 信息，敬请谅解，并请及时反馈商场，以便下次通告。 5）生日惊喜 会员生日当天， 有机会获得商场赠送的鲜花一束及精美礼品一份或享 受其他优惠 1 2 下一页