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企业管理咨询与诊断重点精 企业管理咨询与诊断重点精 PAGE PAGE # / 17 企业管理咨询与诊断重点 第一章企业管理咨询与诊断概述 企业管理咨询与诊断的概念 : 是由具有丰富经营理论知识和实践的专家 ,与企业有关人员密切配合 ,根据客户 的需求 ,运用科学的方法 ,通过深入调查、分析 ,找出企业管理中存在的问题及其产生 的原因 ,有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案 ,并指导方案的实施 ,以提高企 业绩效的智力服务过程。 企业管理咨询与诊断的分类 : 按咨询对象分 ,管理咨询可以分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团 体管理咨询和政府机构管理咨询。 按咨询时间长短分 ,管理咨询可以分为中长期咨询好短期咨询。 按咨询人员和企业的关系分 ,管理咨询可以分为外部专家咨询和企业自我咨 询。 按咨询涉及的业务广度分 ,管理咨询可以分为综合咨询、专项咨询和专题咨 询。 企业管理咨询与诊断的特点 : 科学性 创新性 有效性 独立性 合作性 建议性 第二章企业管理咨询与诊断的程序与方法 第一节业务洽谈阶段 预备调查的基本过程 : 1、和客户企业领导或主管领导见面 2、参观现场 3、收集必要的资料 4、询问调查 5、资料整理、汇总、分析 预备调查中的注意事项 1、咨询人员应具备较为全面的认识 2、咨询人员要验证客户对企业的认识 3、咨询人员要基于事实做出判断 4、应妥善保存