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. 专业.专注 . 质量基础知识试题 一、填空题 1.质量职能是指为了使产品具有满足 顾客 需要的质量而进行的 全部活动 的总和。 2.产品质量特性包括 ：性能、 寿命 、可信性 、 安全性 和经 济性。 3.美国质量管理专家朱兰博士从 顾客的角度 出发，提出了著名 的 适用性 观点。 4.质量是指一组 固有特性 满足 要求 的程度。 5.质量环是指对产品质量的 产生 、形成和 实现 过程进行的 抽象描述和理论概括 。 “三检制 ”通常是指 ： 自检、 互检 、 专检 。 检验方式有 ：全检和抽检 。 所谓处理质量问题的三现是 ：现场，现物和现认 ； PDCA 循环是指 ：P：Plan_计划 _、D：Do_实施 _、C：_Check_检查_，A：_analysis 分析 。 二、是非题 1.“符合标准 ”就是合格的产品质量 。 （ × ） 2.质量特性是指产品 、过程或体系与标准有关的固有特性 。（ × ） 3.服务是产品类别中的一类 。 （ √ ） 4. 质量改进是质量管理的一部分 ，致力于增强满足质量要求的能 . word 完美格式 . . 专业.专注 . 力。 （ √ ） 5.质量检验是对产品质量特性进行检验 ，以确定每项质量特性合格 情 况 的 管 理 性 检 查 活 动 。 （ × ） 6.自检、互检、专检这 “三检 ”应以专检为主 ，自检、互检为辅 。 （ √ ） 7.质量控制是按照一个设定的标准去实施检验 。 （ × ） 最终检验是对最终作业完成的产品是否符合规定质量特性的检 验 ， 因 此 不 包 括 包 装 的 检 验 。 （ × ） 9.质量是指产品或服务满足顾客需求的程度 。 （ × ） 10.从质量和企业关系方面看 ，提高质量是企业生存和发展的保证 。（ √ ） 首检就是首件检查 ： （ × ） 互检就是互相检查 ： （ √ ） 全检就是全数检查 ： （ √ ） 抽检就是抽样检查 ： （ √ ） 免检就是免除检查 ： （ √ ）三、单选题 1.质量是一组固有 （ A ）满足要求的程度 。 A.特性 B.品质 C.行为的特性 D.特征 . word 完美格式 . . 专业.专注 . 2.从适合顾客需要的角度对产品质量下定义被称为 （ D ）。 A.符合性质量 B.广义性质量 C.满意的质量 D.适用性质量 3.《产品质量法 》于（ B ）年 7 月 8 日九届全国人大常委会第十六 次会议通过修改决定 。 A.1998 B.2000 C.2002 D.1993 4.产品质量责任是指生产者 、销售者以及其他对产品质量具有责任 的违反 （ D ）规定的产品义务所应当承担的法律责任 。 A.刑法 B.标准化法 C.消费者权益保护法 D.产品质量法 5.质量检验 “把关 ”指的是 （ C ）。 A.不合格品进行统计分析 B.测定过程 （工序）能力 C.不合格 品不放行 D.不合格工序不准运行 6.质量检验的主要功能包括 （ B ）。 A.验收功能 B.预防功能 C.产品检验 D.比较功能 7.那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意 ，一旦不 足就会引起强烈不满的质量特性是 （ B ）。 A.魅力特性 B.必须特性 C.固有特性 D.赋予特性 8.产品从设计 、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的 特征是（ D ）。 A.性能 B.寿命 C.可靠性 D.经济性 9.服务质量特性中 （ A ）是指顾客在接受服务过程中满足精神需 要的程度 。顾客期望得到一个自由 、亲切、尊重、友好和谅解的气 氛。 . word 完美格式 . . 专业.专注 . A.文明性 B.舒适性 C.功能性 D.安全性 10.质量概念涵盖的对象是 （ D ）。 A.产品 B.服务 C.过程 D.一切可单独描述和研究的事物 四、多选题：） 1.产品质量特性有外在特性 ，它包括（ ABDE ）。 A.外观 B.形状 C.结构 D.气味 E.色泽 2.质量管理的四大过程包括 ：（ ABDE ） A.管理职责 B.产品实现 C.过程的监测 D.资源管理 E. 测量、分析和改进 3.生产者的产品质量义务包括 （ ABD ）。 A.保证产品质量 B.产品的标识符合规定要求 C.保证服务质量 D.严禁生产假冒伪劣 E.实行 “三包 “ 4.认定产品质量责任的依据包括 （ ABC ）。 A.产品缺陷 B.采用标准 C.法律法规规定 D.生产假冒伪劣 产品 E.产品过度包装 5.产品质量检验的目的要确保 （ CD ）。 A.检验人员必须履行自己的岗位职责 B.检验人员发挥 “把关 ”作用 C.检验的产品质量符合规定要求 D.不合格品不流转 、不交付 E.使顾客满意 6.下列关于质量定义中 “要求 “的叙述 ，正确的是 （ ACDE