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小区物业管理方案［整理］(2008-07-26 10:09:03) 水电维修工公共设 水电维修工 公共设 施安全保卫文化 一投标函 第二章：XXX小区物业概况； 第三章：XXX小区物业管理服务方案 第一节：小区环境管理 第二节：小区卫生绿化管理 第三节：小区的安全保卫管理 第四节：设施的维修管理 第五节：小区的文化建设 第六节：其他物业服务项目 第四章：XXX小区管理组织结构图 第五章：人员配备 ； 第五章：金费收支预算； 一、投标函 致：XXX小区业主委员会： 根据贵区日前发布的招标公告，现决定参加“XXX小区物业管理项目的竞标，并作出如下法律 承诺： 1、 严格遵守〈〈中华人民共和国合同法》和〈〈物业管理条例》等法律法规的一切规定，履行相关义务 2、 受法定代表人 授权 全权处理与本次投标项目有关的事务。 3、 投标文件的内容真实可靠。如果中标，本投标文件即成为中标合同必然的附属法律文件。 4、 同意提供招标人所要求的其他资料。 5、招标人无义务必须接受或有权拒绝我们的投标。 6、所有有关本次投标的联络请函、电下列地址: 地址：邮编电话：传真 法定代表人（签字或盖章）： 投标人全称： （投标单位公章） 年 月曰 第二章 XXX小区物业概况 XXX小区住宅部分面积约为?平方米，共.?栋. .套单元房；公共部分面积约为. ?平方 米，有一个自行车棚和一个值班室。楼楼之间独立成为封闭小院，与周边围墙组成一个封闭式的小区，由 一个大门出入。小区...物业公司托管，后由业主委员会负责日常卫生等部分物业服务工作。 第三章XXX小区物业管理服务方案 根据XXX小区的实际情况，并贯彻XXX物业公司“尽心服务，超值服务”的服务宗旨，我公司 拟将物业服务重点放在环境管理、卫生绿化、 .安全保卫.设施维修.文化建设五个方面。 第一节环境管理 维护规划的严肃性，定期进行检查维修，禁止乱凿洞，乱开门窗的破坏行为，禁止个别业主随意改 动房屋结构或乱搭建行为，保证业主的居住安全。我公司将严格按照国家有关的装修规定制定符合小区实 际情况的管理制度，保证住宅楼的结构不被破坏，从根本上使小区不动产保值增值。 第二节卫生绿化管理 小区的卫生环境和绿化环境是体现小区面貌的重要因素，为搞好XXX小区的卫生和绿化，我公司 将严格按照ISO9001质量标准的要求，规范作业。我们要树立全员保洁意识，制定严格的保洁制度、工作 标准和奖惩措施，并层层落实。目标管理达到：一日三清扫，垃圾日日清，严格控制二次污染。具体实施 方案如下： 一、 每栋住宅楼后添置两只垃圾桶 二、 配备两名保洁人员，负责小区的环境卫生： （一）公共卫生: 1、路面净、花坛净、绿地净、无杂草枯叶; 2、 垃圾桶保持光亮、无锈渍、无污迹； 3、 各明沟沟盖无积尘、无锈迹，站立侧目可清晰见字。 （二） 室内卫生： 1、 楼道净、玻璃净、楼梯扶手净 2、 定期清扫、保洁； （三） 绿化环境： 1、 保护：在草坪上树立温馨提示标牌，防止花草人为伤害； 2、 养护：定期浇水、修剪花草树木，营造优雅、温馨的花园式居住环境； （四） 装潢垃圾： 会同业主委员会制定〈〈室内装潢管理制度》，室内装潢有可能影响建筑物的结构，减少建筑物寿命, 并且在装潢中出现大量的建筑垃圾，影响环境，对于室内装潢必须要有严格的规定，这关系到各业主的切 身利益，也是物业管理公司义不容辞的责任。 （五） 张贴警示牌，倡导文明新风。 第三节 小区的安全保卫 小区住户文化层次较高，素质较好，故安全保卫工作除消防安全外，我们将以“人防为主，技防为 辅”的方式重点对外安全的保卫，具体做到以下几点： （一） 整体排查，清除消防安全隐患； 我们将按国家消防标准对各住宅楼的消防设施进行排查，配齐所需的消防器材，培训消防员，消除 消防隐患。 （二） 实行封闭式管理， 24小时保安值班、巡逻，保障住户安全； 我们将以大堂为主出入口，保安尽快熟悉住户，对进出的外来人员，严格实行登记制度，禁止无关 人员入内，大力加强夜间巡查力度，保障业主人身、财产安全。 （三）报警电话，为随时处理紧急情况做好准备。 “急住户之所急，想住户之所想”，设立报警电话，对于突发的各种事件，制定突发事件应急处理 程序，保证突发事件的及时解决。 第四节设施的维修管理 小区的公共设施，极大地方便了住户生活。为解决住户的后顾之忧，我们将做到以下几点： （一） 对于公共设施进行全面检查； 在正式接管小区时我们将对公共设施进行检查、登记，对于损坏的公共设施进行修理，如每栋楼的 防盗门，公共的照明灯等。 （二） 配备专业水电工，制定合理价格，设立保修电话，保证及时维修服务。 我们将和业主委员会按国家的相关维修规定，对于住户水、电等维修项目制定合理的收费标准，配 备专业水电工，在小区管理处设立一部便民热线