小区物业管理和督察制度.docxVIP

榆中县**家园物业管理和督查制度 一、 安全督查职责 严格执行公司的各项管理和规章制度。 负责制定和健全公司各项安全护卫职责制度， 根据实际情况 进行督导和检查，对公司管理区域实施安全监督。 负责小区消防设施的监护和公共服务场所安全防范的督查。 做好公司管理区域内的管理工作， 涉及违法案件的要及时移 交派出所，业务上自觉接受派出所督导。 及时查处和上报公司管理区域内因员工玩忽职守而发生的 治安、刑事案件和火灾事故。 抓好物业护卫工作人员思想政治教育和业务技能培训。 做好新接物业护卫工作人员的岗位设置和物品配备的统筹 策划工作。 完成公司领导交办的其他事务。 二、 门岗、巡逻岗位职责 1.24小时严密监视护卫对象的各种情况，发现可疑或不安全 迹象及时处置，必要时相领导报告，且随时汇报变动情况直到问 题处理完毕。 掌握业主及来客动态，维持小区内居民的正常生活秩序。 严格执行来客登记制度， 对身份不明、无任何证件、形迹可 疑者，应禁止其入内。 熟悉小区内住户的基本情况，掌握住户的基本信息。 严格执行交接班制度， 做到交接清楚，职责明确，接班人员 未上岗，不准下岗，认真填写执勤记录。 严格执行24小时巡逻和护卫制度，不得随意离岗、脱岗 对于进入小区的各类人员，必须认真进行验证登记方可放 行。 对于进入小区内的陌生车辆认真登记方可放行。 护卫员上岗必须穿着统一制服， 佩戴统一的工号，仪容严整。 纠正违章时必须先敬礼，做到文明服务，礼貌待人。 上岗时要认真检查设备、 设施，认真做好安全防范工作， 发 现不安全因素应立即查明情况，排除险情，并及时报告领导，确 保小区的安全。 坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要勇于与之斗争并 设法将其抓获。 熟悉本岗位任务和工作程序， 预防案件、事故发生，力争做 到万无一失。 爱护公共设施设备，对小区的一切设施、财物不得随便移动 及乱用。 熟悉小区的消防系统及消防器材， 掌握各种灭火器材的使用 方法，遇到突发事件能进行正确处理。 值班时间，对岗位内发生的各种情况要及时认真处理， 并作 好记录。 熟悉小区内公共设施情况及业主的基本情况， 巡查、登记公 共设施完好及损坏情况。 对进入小区内的陌生车辆要进行登记，对可疑人员、可疑 车辆要进行盘问和检查。 对发生在护卫区的刑事案件或治安案件，有保护现场、保 护证据、维护秩序及提供线索的职责。 严格执行交接班制度，认真填写交接班记录。 认真完成公司领导交办的其他任务。 严格执行和遵守公司的各项管理和规章制度。 负责小区的卫生清扫工作， 公共设施的清洁工作， 垃圾收集 及清运工作。 负责小区内花园、绿化带中的苗木的移栽、修剪、养护和管 理，对花草树木定期进行浇水、施肥、除草、修剪，防止病虫害 的发生。 负责定期清洁所管理的设备和设备房， 确保设备设施、设备 机房的整洁，保证设施、设备的正常运转、完好无损。 负责住户的日常报修工作， 做到工完料清，并做好相关记录。 负责小区内的车辆的进出、停放管理，做到停置到位合理、 井然有序。 走访住户，保持与住户的联系和沟通， 征求和收集住户对管 理与服务方面的意见，并及时改进和完善。 严格遵守操作规程，防止安全事故发生。协助处理小区内应 急抢救工作，发生突发情况时，应迅速赶往现场，采取科学应急 措施。 协助公司管理层做好其它工作， 认真完成领导交办的其它工 作任务。 榆中县心家园物业督查办公室