公关程序之实施与评估 .pptxVIP

公关程序 --实施与评估;学习目的;一、公共关系方案实施的特点与影响因素 二、公共关系方案实施的方法 三、公共关系评估的方法与要点 四、公共关系评估报告的撰写 ;一、公共关系方案实施的特点与影响因素;（二）公关实施阶段的特点;;2、创造性——创造性的执行公共关系计划;3、影响的广泛性;案例分析;(三）公共关系计划实施的影响因素;1、目标障碍; ;1）语言障碍;2）习俗障碍;3）观念障碍;CBS公司面对压力和危机，策划了一系列的新闻活动，使公司转危为安。;* 案例分析* 某商店开业的时候，为了出奇制胜，竟然在开业的时候奏起了哀乐，并美名其曰是为了唤起职工的忧患意识。 ;5）组织障碍—机构和人员;3、突发事件的干扰（危机）; 二、公共关系实施的方法 以公关目标与公众需求为出发点，选择最佳的途径和手段，按照一定的程序将公关计划具体落实的过程。;（一）确定活动项目;*案例分析*;*案例分析* 赊店老酒为了在长沙打开销路，以“少办一桌酒席，多献一分爱心”为主题，举办了环游市内的集体婚礼，并将所有收入捐给“希望工程”。 ;2、交际型;案例：;3、服务型;上海航空公司的“六心级”服务：;4、社会型;案例：爱马仕慈善夜首度闪耀申城 ;5、征询型;（二）选择并制作活动信息;举例：“亲情速递”产品闪亮登场;一、??突显亲情和关爱 “偏偏马蹄疾，春风