第九期中央企业班组长岗位管理能力资格认证模拟测试题(纠错)(20191221133953).pdfVIP

... 四、纠错题 46. 领导者是负有指导、协调群体活动责任的人。因此，只有有正式 的职称和 职 权的人才能成为成功的领导者。 (3 分 ) 答案：一个人能否发挥领导之职能， 关键要看此人是否具备足够的影响力。 而影 响力主要由两部分构成： 权力、个人魅力。权力不是决定影响力大小的唯一要素。 某些具有权力的人却无法发挥影响力； 有些人没有权力却有着巨大的影响力， 原 因就在于两者的个人魅力不同。 四、纠错题 46. 林班长总是把奖金多的工作分给他最喜欢的人做。 (3 分 ) 答案：管理切忌不公平。 管理者一定要公平、 公正，才能塑造较高的个人影响力； 才能得到班组员工的认可 ， 大家才愿意配合你。 管理者依靠组织成员才能完成组 织目标， 实现自己的绩效， 职位越高对他人的依赖程度越高。 林班长这样的作为 必然导致班组成员的不配合，长此以往，他的工作就不好开 展了。 四、纠错题 46. 李班长喜欢服从他管理的员工。对于工作认真负责、工作绩 效高的员工，如 果和他走动不多，他也会刻意降低人家的报酬 。 (3 分 ) 答案：古人云 私怨不入公门“ ”。作为管理者，班组长要想做好工作，就必须凡 事 出以公心，摒弃个人恩怨，不以个人好恶定是非，更不能假公济私。 四、纠错题 46. 企业高层管理者对策略性的目标负责，包括公司长期的发展 、投资报回率、 47. 市场占有率等。企业中层要时刻关注成本和质量控制 问题， 并对此负责。 (3 分 ) 答案：决定质量和成本的是基层管理者， 只有让基层管理者关注到这个问题 ， 并 愿意为此付出，成本和质量才能得到控制 。 四、纠错题 46. 小李和顾客因小事发生冲突，班长老朱知道后，马上赶到现场。没等小李说 话，就要求他马上给顾客道歉。并当着顾客，数 落小李： “你怎么搞的，给你们 说过多少遍了，顾客就是上帝 ? ? (”3 分 ) 答案：管理者要学会尊重员工。 班长老朱应该给小李一个诉说申辩 机会的 ， 了解 情况。顾客的利益要设法满 足， 员工的利益也不能置之不顾。 员工是企业的根本， 没有认真负责的员工，班组目标怎么完成？部门目标和企业目标更是无从谈 起。 四、纠错题 46. 在授权中，资源的运用、方法的选择、实现手段的安排、目标的设定等，都 ... ... 可以授权。 (3 分 ) 答案：授权是否有效取决于目标的设定， 如果把目标的设定权也交出去， 就会导 致目标无法实现、授权失控。因为，下属根据工作进展确定的目标，往往成为下 属和组织寻求资源的理由，不可能成为组织管理的目标。 四、纠错题 47. 在授权中，资源的运用、方法的选择、实现手段的安排、目标的设定等，都 48. 可以授权。 (3 分 ) 答案：授权是否有效取决于目标的设定， 如果把目标的设定权也交出去， 就会导 致目标无法实现、授权失控。因为，下属根据工作进展确定的目标，往往成为下 属和组织寻求资源的