企业战略制定与分解.pptVIP

70-80 ％的战略不成功，原因不在于战略的制订，而在于战略的实施管理 自 下 而 上 实 现 自 上 而 下 分 解 公司战略目标 部门目标 岗位目标 公司 KRA/KPI 部门 KPI 职位 KPI 第九章 BSC 与 KRA 三、消费者行为研究的分析框架： （介绍） J · 保罗 · 彼德在他的《消费者行为与营销战略》一书中把消费者在购买活动中涉及到 的变量或要素分为三类，既感知与认知，行为，环境。 霍金斯等人的消费者行为总体模型。该模型认为，影响顾客购买的内外部因素首先将把影响 力汇集在顾客自我形象与生活方式上，并导致与其一致的需要与欲望，这些需要与欲望大部分要 求以消费来获得满足。一旦消费者面临相应的情境，消费决策过程将被启动。 外部影响 文化 亚文化 人口环境 社会地位 参照群体 家庭 营销活动 体验与产品获取 决 策 过 程 情 境 问题识别 信息搜集 评价与选择 经销商选择和购买 购后过程 自我概念与 需要