和云镜客服文档.docxVIP

客服文档 PAGE 31 和云镜客服文档 修订时间 : 2016年9月4日 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一章、4G和云镜产品介绍 10 1.1. 产品概述 10 1.2. 产品特点 11 1.3. 产品版本及价格 11 1.4. 产品内容 11 1.5. 产品形式 11 1.5.1. 硬件介绍： 11 1.5.2. 软件介绍： 12 第二章、 功能介绍 14 2.1. 使用须知 14 2.2. 安装指南 15 2.3. 功能界面说明 16 2.4. 主界面 16 2.5. 使用注意事项 17 2.6. 智能语音控制 17 2.7. 在线导航 18 2.8. 云电子狗 20 2.9. 蓝牙通话 20 2.10. 在线收音机（FM） 23 2.11. 在线视频 24 2.12. 在线音乐 25 2.13. 高清行车记录? 26 2.14. 行车碰撞 27 2.15. 查看照片 28 2.16. 查看视频 29 2.17. 设置中心 31 2.18. WIFI功能 32 2.19. FM调频发射 34 2.20. 流量管理 35 2.21. Wi-Fi热点共享 36 2.22. 其他设置 37 2.23. 30秒熄屏 38 2.24. 软件更新 39 第三章、服务介绍 39 3. 产品服务介绍 39 4. 客服电话及地址 39 第四章、常见FQ 40 第一章、4G和云镜产品介绍 产品概述 和云镜产品外观自主专业设计，流畅操作系统集成深度自主开发安卓5.1版本，人性化多彩UI界面设计，产品独立自带PMU电源管理电源板供电，采用绑带挂式轻安装方式更便捷；和云镜集合4G网络、语音智控、在线导航、行车记录、蓝牙通话、云电子狗、Wi-Fi热点共享 、在线视频、在线音乐、在线收音机、调频发射、倒车影像（选配）等功能。和云镜，全智能语音控制，把手还给方向盘，开启智慧出行新时代。 主机按键以及接口说明 图标 名称 操作说明 开关机键 长按开/关机，短按打开/关闭显示屏 音乐上一曲 短按 音乐下一曲 短按 TF TF卡槽 TF存储卡槽，请按照正确的方向安装 SIM SIM卡槽 SIM卡槽，请按照正确的方向安装 USB USB接口 用于连接PC数据线传输，仅供研发和维修专业人员使用。 RESET 复位键 恢复出厂设置 MIC话筒孔 MIC话筒孔 底部，通话时请尽量靠近 产品特点 外观采用自主设计私模； 外观质感高档而耐磨； 绑带挂式轻安装更便捷。 产品版本及价格 一代产品：XXX元 产品内容 配件 数量 外包装 1 主机 1 电源线 1 说明书 1 保修卡 1 产品形式 硬件介绍： 类别 参数 品牌型号 ZY60D 处理器 MT6735V 系统内存 64M 颜色 白色 产品尺寸 62x41x14mm 电池容量 600mAh 待机时间 200h GSM频段 900/1800MHZ 定位精准度 GPS:5-10m LBS：100-200m 电压 3.7V 重量 30g 软件介绍： 软件大小：34.6M 兼容系统： Android 2.3 或iOS 7.0版本以上操作系统 下载地址： · Android手机 您可以登录市面主流安卓应用如 360手机助手、百度手机助手、91手机助手、豌豆荚、安智市场、应用宝等，搜索关键词“路尚”即可搜索到APP软件并进行下载、安装。 · iPhone手机 你可以登录APP store应用商店搜索“路尚 ”下载应用软件并安装。 功能介绍 使用须知 供电电源：请使用和云镜附送的原装适配电源线，切勿使用劣质电源线； 流量卡：和云镜支持中国移动4G流量SIM卡；请按照和云镜标识的方向插入SIM卡,注意切勿插反方向； 内存卡：和云镜要求使用高速TF卡(建议购买正品10倍速TF卡,即支持CLASS 10 TF卡)，最大可支持32G。请按照和云镜标识的方向插入TF卡，注意切勿插反方向； 适配安装支架：安装前要确保您所买支架为适配您的爱车车型的通用型支架； 联网方式：和云镜可以选择通过中国移动4G流量卡或者WIFI连接功能来联网；如在车内使用时，可使用4G流量卡进行联网；和云镜在附近有WIFI信号或者手机打开热点的情况下，可以通过WIFI功能来进行联网； ? 导航定位：和云镜定位时必须在室外进行；因为在室内无法进行GPS卫