复习医院PDCA改进案例.pptVIP

一、PDCA循环基础知识 * 天津汉邦企业管理咨询有限公司 PDCA循环是由美国统计学家戴明博士（W. Edwards Deming）提出来的，它反映了质量管理活动的规律。 天津汉邦企业管理咨询有限公司 * PDCA源由 PDCA 循环分为四个阶段 P(计划) : 从问题的定义到行动计划 D(实施) : 实施行动计划 C(检查) : 评估结果 A(处理) : 标准化和进一步推广 什么是PDCA循环? P D A C P A D C P A C D PDCA循环的特点 天津汉邦企业管理咨询有限公司 1、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环 原有水平 新的水平 P A D C P A C D PDCA循环的特点 天津汉邦企业管理咨询有限公司 * 2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步 PDCA循环的特点 天津汉邦企业管理咨询有限公司 * 3、PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的. 4、推动PDCA循环的关键是“处置”阶段 P (计划) D (执行) C (检查) A (效果） F:发现问题 o：成立小组 C：明确现状 U：分析原因 S：选择方案 执行计划 检查计划的 执行结果 总结成功经验 制定标准 把未解决的/ 新出现的问题 转入下一个 PDCA循环 PDCA 的九个步骤