商务礼仪 行进中的位次 03商务礼仪（5.2）.pptVIP

* * * 教师：史锋 CONTENT 课程大纲 了解商务交往中见面、往来、宴请、通信及位次等礼仪细节 在商务活动中，能遵循商务交往中称呼、介绍、握手、递接名片、接打电话、接访、馈赠、宴请、通信等规则与做法 * 乐至则无怨， 礼至则不争。 —《礼记》 见面礼仪 往来礼仪 宴请礼仪 通信礼仪 第一节 第二节 目 录 CONTENTS 第三节 第四节 位次礼仪 第五节 乘车的位次 行进中的位次 会谈的位次 一 二 三 四 会议的位次 用餐的位次 五 （一）路面行走 1.常规行走 走右侧，不逆行。 多人行，以右、以内、以中和以前为尊。 两人并行，尊者、女士、长者走内侧；三人并行，尊者、女士、长者走中间；四人同行，两两前后并行，尊者、女士、长者前行。 （一）路面行走 2.陪同引领 并行时，让客人走在自己右侧； 引导时，走在客人左前方两三步远位置；上下楼或转弯应用手示意，并礼貌地说“这边请”。 （一）路面行走 3.走廊行走 靠右单行。 引路时，接待人员走在走廊左侧，让客人走在走廊中央，并要与客人步伐保持一致。 （二）上下楼梯 上下楼梯 上下楼梯宜单行，遵循右上右下原则。 上楼，让尊者、女士、客人走在前面；下楼，让尊者、女士、客人走在后面。 若穿短裙，上楼梯时，陪同人员要走在女士前面。 陪同引领客人（客人不了解行进方向）时，陪同人员上下楼梯要走在前面。 （三）出入电梯 电梯 （四）出入房间 1.敲门。 出入房门要轻轻叩门、按铃。 2.开关门。 出入房门应用手轻推、轻拉、轻关。 若门向外开，应先出门，后请宾客离开房间；若门向内开，则应在房内将门拉开，再请宾客离开房间。若出入房间时恰逢他人与自己方向相反，一般的顺序是房内之人先出，房外之人后入。 （四）出入房间 3.进出顺序。 进入房间。门向外开，先拉开房门，请宾客入内；门向内开，推开房门，进入房内，再请宾客进入。 离开房间。门向外开，主先出，客后离；门向内开，主人拉开门，请宾客离开。出入房间遇他人，房内之人先出，房外之人后入。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *