城站送姜茶方案.docx

姜茶活动工作分配 姜茶活动工作人员分配： 负责人 1 位，负责人助理 2位，打姜茶义工若干，杯子管理义工若干，姜茶发放 义工若干，现场秩序维护义工若干，机动义工若干。 姜茶活动工作人员岗位职责： 1、负责人。 负责人是这次活动的灵魂人物， 需要对这次活动的大致情况都比较了解， 需要有号召力，能有效调度可用资源，争取把活动做的有条理，有效率，有 亮点。 负责人需要提前到达目的地，找好姜茶发放的点。然后，召集所有参加 活动的义工，分配好所有义工的角色，这样才不会乱。 负责人需要解决现场遇到的所有突发情况，可以安排 2 个助理，以及所 有机动义工配合完成突发情况的排除工作。 负责人需要根据具体情况，制定可以实现的方案，然后安排人员，监督 并实行，并不是一味的按照既定方案实施，能变通的尽量变通。 给负责人推荐的方案，仅供参考：首先，提前到达集合的地方，联系送 姜茶的车子，安排人员整理工具。然后，安排人员查看姜茶，并把浓的姜茶 和水兑一兑，让每个桶姜茶的浓度差不多。再然后，把处理过的姜茶分配到 事先找好的点。最后，有秩序地发放姜茶。 2、负责人助理。 负责人助理是负责人的左右手，也是这次活动的关键人物。负责人助理 一定要跟着负责人，帮助负责人完成各项工作。 负责人助理要分担负责人的工作，帮忙处理一些突发事件，并对一些自 己负责的资源，进行调度。 负责人助理可能需要做的工作，仅供参考（还是以负责人的安排为准） 配合分配任务，管理好所有的资源，包括杯子、桶、义工等。帮忙负责人落 实发放姜茶的点，并在发放姜茶的点上的明显的位置，放上旗帜。在姜茶的 搬运过程，以及发放过程，都关心一下，发现有问题及时向负责人汇报。 3、 打姜茶的义工A，杯子管理义工B,姜茶发放义工C。 这 3个角色基本上比较机械，因为机械有效的流水线，最能发挥效率。 A 只管接 B 给的杯子，打四分之三杯姜茶左右后，交给 C。 B 只管保管杯子， 然后在 A 把姜茶给 C 后，给 A 空杯子。 C 只管接受 A 给的姜茶，然后有序 地发放给排队等候的乘客。 这里有一个问题， 就是很多乘客都有自己的杯子， 那么， 我们统一规定， C把A给的姜茶倒入乘客的杯子，然后把空杯子给 B, B可以再次利用这个 没喝过的杯子。可能有的乘客的杯子比较大，但是我们统一规定， C倒入乘 客杯子的姜茶最多 3 杯，然后和乘客解释，“后面还有很多人，请体谅，喝完 不够再来拿，谢谢合作”。我觉得这样，才能最有效的利用有限的姜茶，温暖 更多的人。 4、 现场秩序维护义工。 秩序维护义工的工作，至关重要。因为有序的秩序，是成功完成一个活 动的前提。 首先，我们秩序维护义工要提醒乘客排队。其次，我们秩序维护义工要 提醒乘客不要挤，不要急，不要插队。再次，我们秩序维护义工要避免引起 通道阻塞，要正确的引导乘客排队的方向。最后，我们秩序维护义工需要配 合其他义工，帮忙做一些工作并可以协助处理一些突发事件。 5、机动义工。 机动义工肯定是这次活动人数最多的，工作也是最零散的。 机动义工需要根据队伍的情况，做好宣传的工作。比如没几个人排队了， 需要提醒乘客，这里有免费的姜茶送。如果排队的人太多了，可以配合维持 秩序的义工工作，还要帮忙负责人和负责人助理做一些工作。机动义工还可 以做一些比如点名啊，跑腿啊什么的工作，反正具体情况，具体分析，希望 大家都能直觉，做到最好。 PS: 1、这次活动最好都听从负责人安排， 如果有争议，我们可以事后改进，但是 在活动期间，还是先听从负责人的，这样才不会乱。 姜茶活动工作流程 1、 晚上6点30在城站集合，负责人进行分工。首先负责人把义工服义工帽发放 到所有到场员工手上，然后负责人把代表分工的袖套分发给各岗位负责人。 然后把岗位职责发放到每个人手上。然后分批次，一部分人去义工休息处休 息，等待换班。另一部分人跟着负责人准备去布置送姜茶场地。 2、 在负责人的指导下，在7点30分前落实好所有的物品已经姜茶的摆放， 等待 开工。这个环节是这次活动的关键，|有很多细节现场分析，最大的难点是怎 么把姜茶落实到位，场地的选择我们的能动性不大，基本上就固定那么几个 点。 3、 负责人交代好所有的注意事项，开始发放姜茶。大家按照各自的岗位职责来 干，有序进行，没事的义工请进义工休息室，等待换班。负责人协调好各个 岗位的人员，换班周期不建议超过1个小时，劳逸结合，快乐义工。遇到不 愿意换班要一直苦干的义工，请态度温和，面带微笑地劝导，把活分给伙伴， 也是义工需要做的。这个环节的难点是姜茶供应！具体的现场分析解决。 4、 12点开始准备收摊，于凌晨1点结束活动。（具体时间视情况可能微调，不 过调整的幅度不宜太大） 姜茶活动需要解决的问题 1、 姜茶或者水，看能否解决。往年都是在锅炉房打水，工作量有点