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Orientation Wal-Mart China 三项基本信仰 LOGO Orientation Wal-Mart China April 21, 2001 Orientation Wal-Mart China 3 Basic Beliefs 三项基本信仰 Orientation Wal-Mart China Three Basic Beliefs 三項基本信仰 ? Respect for the Individual 尊重个人 ? Customer Service 服务顾客 ? Strive for Excellence 追求卓越 Orientation Wal-Mart China 尊重个人 ? 直呼其名 ? 机会均等 ? 公仆领导 ? 信息分享 ? 门户开放 ? 基层调查 ? 接受差异 ? 同事参与 Orientation Wal-Mart China 服务顾客 ? 顾客的定义 – 内部顾客 – 外部顾客 Orientation Wal-Mart China 服务顾客 ? 保证满意 ? 天天平价 ? 日落原则 ? 超出顾客期望 ? 社区服务 Orientation Wal-Mart China ? 诚实正直 ? 损耗控制 ? 控制开销 ? 点子大王 追求卓越 ? 晋升和调职 ? 评估 ? 培训 Orientation Wal-Mart China Lowest possible prices, everyday . . . no gimmicks. 每天以尽可能低的价格出 售商品， 不玩把戏。 EDLP - Every Day Low Price 天天平价 Orientation Wal-Mart China Critical factors for successful EDLP . 成功实行天天平价的重要因素 ? Keeping expenses low 保持低成本 ? Buying low 低价购买 EDLP - Every Day Low Price (Contd) 天天平价 ( 续 ) Orientation Wal-Mart China EDLP - Every Day Low Price (Contd) 天天平价 ( 续 ) Orientation Wal-Mart China Q A 答 疑 Thank You! 谢 谢！ Orientation Wal-Mart China 附件为赔送的商务 PPT 模板 LOGO 福您事业成功 Orientation