危机管理培训教材(PPT83页) .pptxVIP

危机管理CRISIS Management; 如有兴趣进一步了解本讲座的内容，可通过阅读《企业猝死》（机械工业出版社2003年出版，杨斌著）来实现。;猝死;猝死的代价;为什么选择这个内容？;公众舆论的力量;媒体;各种媒体的特点及优劣势(2年前);针对普通消费者（城市）;各种媒体的特点及优劣势(现在);网络新闻的特征;让我们看看这个案例;转型社会，流言泛滥;危机助燃剂;简化－强化－同化;;群体妖魔化;Exxon的故事;Exxon的故事;Exxon的故事;Exxon的故事;墨尔菲法则;该来的一定会来;危机在眼前;何谓危机？; 婚姻危机;何谓危机？;危机要素;危机管理的兴起背景;深度思考;深度思考;危机几率高的企业类别;危机的分类;危机的分类;危机的分类;危机的分类;危机的分类;危机的分类;危机的分类;危机的分类;危机的分类;裁员危机越来越多发;PPA事件中的修正药业与中美史克;中美史克;优秀的组织安度危机……;扁鹊的医术;如何编制危机管理方案？;如何编制危机管理方案？;如何编制危机管理方案？;如何编制危机管理方案？;危机领导之道: 八必;之一：FFF原则;基本认识----突发危机的发展有规律可寻;危机领导原则;危机处理人员的甄选;之二：SAS原则;基本认识----危机解决的关键;之三：PPP原则;康德;案例：戴安娜王妃车祸;案例：A.H.罗宾斯公司;之四：WC原则;WC不