团队协作意识[宣讲].pptVIP

* 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 * 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 团队协作意识 * 精品PPT | 借鉴参考 课程提纲 如何进行团队协作 什么是一流的团队 优秀员工的的真正含义 工作中的团队协作 第一章节 团队概念的认知 第二章节 第三章节 第五章节 第四章节 第六章节 扮演好团队角色的技巧 * 精品PPT | 借鉴参考 什么是团队 团队是一个由不同背景、技巧和能力的人组成的高度沟通的群体,他们具有共同的使命感和明确的目标。 * 精品PPT | 借鉴参考 什么是团队精神 所谓团队精神就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现，它包含两种能力： 与别人沟通、交流的能力 与人合作的能力 * 精品PPT | 借鉴参考 寓言一则 什么来了 * 精品PPT | 借鉴参考 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那是大象发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？ 蚂蚁军团！ * 精品PPT | 借鉴参考 团队精神的核心体现 1 2 团队协作的意义 团队成功的必要条件 * 精品PPT | 借鉴参考 集团公司 省公司 市公司 部门 班组 我们的团队 * 精品PPT | 借鉴参考 我们的团队协作 营销中心 区县公司 集团数据部 客服部 市场部 工维部 客服中心 案例描述要求：目的+过程+成果 * 精品PPT | 借鉴参考 我不知道有这事，与我无关 小李负责这事，你找他吧 就他那点水平 我怎么和你们这群人在一起合作 丢人，如果换成我，结果决不会那样 都是因为你，我们这个组都受牵连了 这次的成功，大部分是靠我的功劳 领导只喜欢我这种有工作能力的人材 你看看你们出的好主意，让我们队输得那么惨 明显我们组的实力都不如对手，肯定赢不了 * 精品PPT | 借鉴参考 * 精品PPT | 借鉴参考 情景模拟 一天上午，外呼人员好不容易打通了一用户的电话,对其进行全球通整合的宣传。业务介绍完在准备挂机之际，用户突然反映其客户经理服务态度很差，每次在电话中口气很冲，这时…… 客户 其他人员 表演要求 分组进行表演，每组限时3分钟 每组参与表演者不少于2名 必须以实际工作为体裁 以正反两面表现分组进行表演 外呼人员 * 精品PPT | 借鉴参考 什么优秀的员工？ * 精品PPT | 借鉴参考 故事分享 优秀不是被任用的唯一理由 * 精品PPT | 借鉴参考 =工作能力+团队意识 * 精品PPT | 借鉴参考 如何才是一流的团队？ * 精品PPT | 借鉴参考 游戏—— 规则： 所有学员左手在上右手在下交叉拉成一圈，必须保证左手手心朝上，右手手心向下。 在活动过程中，只能以语言为工具，相互拉着的手不能放开，变成手未交叉的圆。 * 精品PPT | 借鉴参考 * 精品PPT | 借鉴参考 一流团队 目标的认同 密切的协作 优秀的领导者 互补型的成员 * 精品PPT | 借鉴参考 最佳团队领导 最佳团队成员 有最基本的道德观 有进取心和责任心 较强的学习力和行动力 懂得付出 诚恳大方，重视与人沟通 对团队有强烈的归属感 有远见及责任心，并能提出关键性的决策 有效的双向沟通能力和执行能力 善解人意且信任感强 以身作则，永远以团队利益为重 奖罚分明，讲究诚信 * 精品PPT | 借鉴参考 团队如何进行协作？ * 精品PPT | 借鉴参考 团队协作三要素 分工 合作 监督 团队协作成功 * 精品PPT | 借鉴参考 合理化分工 定义：每个团队内成员的能力必须与其从事的具体工作相匹配。 分工原则的意义： 合理明确的分工使得团队内的各成员得到真正的“物尽其用”，每一个成员都拥有明确的责任意识，可以在合适的岗位上发挥其最大的价值。同时细致分工也可以有效避免重复劳动，并能大幅提高相互协调合作的效率。 明确化分工 定义：使每个团队成员的具体工作和职责都得到的清晰的确认。 协作要素——分工 * 精品PPT | 借鉴参考 具体工作可以得到顺利的衔接，其次是人际关系融洽促进了合作的积极性，使得整个团队协作更紧密。 主动沟通 领导协调 由于团队内各成员个体间差异，彼此之间是很难自发完成良好的合作。 解决问题的手