市场部管理新规制度含营销激励机制.docxVIP

市场部管理制度 目标 响应企业相关“步骤管事，制度管人”理念，规范部门经营活动、提升经营效率及质量，依据业务推进做好用户服务工作，同时严把内部管理，对内树立部门形象，对外建立企业品牌。 适用范围 企业市场部全体人员。 渠道开拓工作 市场信息搜集和管理 天天定时搜集行业政策、市场指导等信息，并做好内部信息更新。 对项目信息、政府信息、施工单位信息保持敏感度，并进行筛选。 搜集竞争对手、竞争产品等信息，进行系统分析整理，其中，对同类产品分析关键包含一下内容： 同类产品在竞争对手整年生产总量饱和度分析。 用户对产品质量反应及技术要求。 同行业产品更新及技术质量改善进展情况。 市场活动管理 依据搜集信息，制订经营计划，责任到人。每个月29号前，依据实际情况及考评指标制订下个月工作计划，并进行分工；每七天周五制订下周周工作计划，并天天反馈经营情况。经过周例会及月度总结，跟踪经营情况进展及汇总存在问题，必需时请领导出面协调处理。 用户接待实施细则 用户来访信息搜集 接到来访通知后，立即和用户对接时间节点（包含出发时间、到厂时间、人数、人员姓名及职务）和用户所需要了解资料。 提前了解用户单位背景情况及关键人员信息及偏好。 接待步骤制订及人员分工 依据取得信息，制订具体接待步骤，并提交接待申请表至行政部，重大接待由市场部市场专员牵头组织接待小组人员开会，分工进行做好接待准备，接待信息经过接待步骤表形式在内部公布通知（附件：接待步骤表模板、接待申请表模板）。 宣传工作 每次接待工作完成后，需编写新闻稿，并依据接待规模、议题关键性，挑选关键新闻稿在企业微信公众号、企业门户网站等进行公布。 制作企业宣传画册，并每六个月更新或增加宣传内容。 制作企业宣传视频，涵盖企业形象、生产工艺步骤、优势等信息，并每十二个月依据实际情况进行优化。 项目跟踪规范 项目信息和进度 确定项目存在后，第一时间找到项目标总包方/业主，及项目标关键责任人，并主动和项目关键责任人取得联络，了解项目标概况，明确项目是否采取预制、总包定标还是业主定标，并录入项目跟踪台账（见附件）。 如临时无法取得项目联络方法，则采取直接到项目现场造访，争取和项目经理或其它关键责任人面谈，现场造访需带上企业资质资料、宣传画册及个人名片等，另随声携带移动硬盘或U盘，尽力取得项目施工图纸及PC构件图纸，并查看项目施工现场概况，为后期投标现场方案做准备。 业主/总包方需求 向业主/总包方宣贯本企业实力，同时了解对方需求及关注点，并做简单解答，同时汇总问题，回复对方我方将立即提供具体针对性方案。 邀请业主/总包方到工厂参观考察，了解生产工艺步骤。 分级营销制度 依据项目跟踪台账，明确项目预制规模、施工难易程度等情况，先由市场部专员和业主/总包方接触探底，关键了解业主/总包方对厂家选择偏向性，结合业内竞争对手中标意向，记入项目跟踪台账情况说明进行考证，并上报分管领导，由分管领导汇总企业领导层意见后，决定是否继续跟该项目或是否投标。 在经营过程中，如碰到本身无法突破或处理问题，应上报上级领导或分管领导，并视情况安排企业高层和对方高层对接。 投标签约规范 专题投标小组成立 项目信息核准经过后，对接项目招标文件接收，由市场部牵头成立项目专题投标小组。 投标小组准备工作，制订投标小组项目跟踪表，完善项目基础信息，组织投标小组会议，依据招标文件要求及前期经营搜集业主/总包方关注点，按商务标、经济标、技术标三方面进行分工，各项任务落实到人，并要求各项工作完成时间节点。 投标资料归口及递送 投标小组各组员编制好各自负责标书内容后，统一提交至市场部归口，市场部整理检验并汇总投标全部文件资料，提交分管领导审核，核准项目成本、利润及收款方法等内容。 投标文件审核无误后，由市场部负责递送，并做好投标文件立案留底及后续标跟踪工作。 开标、议标及定标跟进 标书投递后第一时间和业主/总包方招采责任人联络，了解项目开标时间，无法明确时间节点，标准上在预估开标时间前2天再次和招采责任人联络确定，并做好统计。 投标后做好跟进工作，和业主/总包方保持联络，了解需求并主动配合，努力争取议标机会。对于特殊项目，如开标即定标项目等，确定开标时间后，提前上报企业领导，做好开标前工作。 接到议标通知后，准备好资料，组织企业相关议标人员，并内部做好议标策略后前往对方企业进行议标。 依据议标结果，组织投标小组修订标书，并和对方保持亲密联络，侧面了解竞争对手动向。标书修订后，在要求时间内回复给对方，并传达中标意愿及服务确保。 议标结果回复后，跟进项目定标进度、时间，必需时协调对方高层和我方高层见面洽谈，推进定标效率。 会议纪要及协议签署、交底 接到中标通知后，和招标方再次确定中标信息，尤其是价格、工期、支付条件等信息，并写进双方会议纪要，由双方签字确定，并留底