18年公司商务部工作总结.docxVIP

. 商务部 2018 年度工作总结 一、部门总体目标完成情况 2018 年，我们商务部认真贯彻落实公司工作会议精神和要求，紧紧围绕年度产值奋斗目标，在公司的统一部署和领导的正确领导及各兄弟部门的紧密配合 下，凭着富有专业经验的商务团队 和设计院专业技术支持队伍， 向甲方提供全面、可靠的服务和系统的解决方案。 在做优公司品牌、 拓展业务市场、推广生态理念， 持续提升商务服务质量，大胆开拓、勇于创新，取得了一定的成果。 2018 年我们共同完成 2.1842 亿的业绩，其中商务部完成 6124 万元，略超原定的 6000 万部门目标。 二、今年商务工作中的主要经验 在这一年的工作中，我们商务部虽然只有 N 个人但所有的项目基本都是集体完成的，和同事的相处非常紧密和睦， 在这个过程中我们强化了最珍贵也是最重要的集体团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，我们这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。 在这一年工作中， 很多工作是一起协商合作完成的， 在这个过程中， 大家互相提醒和补充， 大大提高了工作效率， 所有的工作中沟通是最重要的， 一定要把信息处理得及时、 有效和清晰。现在我们商务部门的每个成员都要经常冷静的分析自己，认清自己的位置， 问问自己付出了多少； 时刻记得工作内容要精细化精确化，高效率完成我们商务部门的工作。 在这一年的工作中， 经过实际的教训， 深刻理解了工程项目信息和招投标上每次变动、每次时间的滞延和投标资质的提高都可能导致公司中不了标， 这就需要我们在项目开发和跟进的过程中， 一定要对业务流程非常了解， 减少因为我们商务部门对工作流程的失误而造成公司利益的损失。 在这个过程中与甲方的沟通最为重要，所以我们部门会加强与业主方洽谈的能力，做到公司与业主方共赢。 在这一年的工作中， 我们学到了一些环保技术上和很多业务上的知识， 也强化了工程的设计、质量、成本、进度意识；与身边同事和相关部门的合作更加的 默契，特别是从 A 总身上学到了为我们公司和甲方共同考虑的严谨工作态度。 在这一年的工作中，由于我们服务的对象是地方政府领导， 他们都非常的忙，所以我们日夜奔波， 本着以晚上赶路， 白天办事的原则， 能当晚赶到的决不拖延的第二天。这样大大提高了我们的工作效率，也提高了与业主方接触的机会。 ;.. . 三、今年实务工作中的不足之处 1、缺乏解决质疑的工作经验，尤其是市场竞争中的恶意质疑。以后环保市场竞 争越来越激烈， 一定加强正确处理和竞争对手的矛盾和恶意 “质疑” 这方面的能力，避免对公司利益造成不必要的损失。 另外在日常工作中， 部分员工出现工作上的不太细心， 同事之间需要更多的互相提点， 以确保商务工作的准确。 对于解决质疑和恶意竞争的能力还需要在实践的过程中不断的学习提高。 另外尽量把项目全方位考虑周全，让竞争对手无可挑剔。 2、对业务中的流程不够清晰化；在这一年的工作中，发现因为业务流程的问题而不知道如何下手的情况也偶尔发生， 包括业主的真正需求向设计院设计人员传达不到位的地方。 平时总是在外跑， 和业主沟通， 但说到底对业务很熟悉才是项目顺利推进的前提。 现在招投标法律法规日趋严格， 以后我们也需要整理出一套招投标正规流程完成， 做到项目不成功时我们知道到底是我们的哪一步工作有失误造成失败。以后会注意招投标的正规流程走， 这样能及时发现问题从而解决问题。 3、工作方式不够灵活；在河南项目拓展的过程中，周围能利用资源的就要充分 利用，和后期项目的具体跟进， 当有项目信息时， 需要具体分配到个人负责实时跟进项目进展和相关信息。其次做事分清主次，划清界限，哪些是本职工作，哪些是提供的帮助， 哪些是自己必须要做的， 都要想清楚。 怎么和其他部门进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通，怎么和业主沟通，怎么才能提高服务质量，这些都是需要重点学习的地方。 4、虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性，如果每天、每周、每月都 回过头来思考一下自己工作的是与非、 得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提提升部门的每一个成员。 5、工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急；有些项目很棘手需要拿出 合适解决方案时， 总是不能在最快的时间内拿出最佳方案。 这也是事情多了， 就打乱了工作主次分明的计划。 在新的一年里我们一定改善我们的工作方法， 进一步提高我们的工作效率。 四、 19 年商务工作计划 2019 年是公司 “二五” 规划中重要的一年， 为完成 2019 年的产值和打好 2020 年工作的基础，我们的脚步就不能停下来。现制定了以下的工作计划及目标： 1、要提高工作的主动性，做事干脆果断，加强学习，拓宽知识面，努力学习专 业知识和相关法律法规常识， 在稳住山东项目市场， 保证年度产值的前提下， 利