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试卷代号： C270 课程名称 旅游市场调查与预测 名称 市场调查与预测 教 出版社 中山大学出版社 材 信 息 作者 胡穗华等 版次 2006 年 8 月第 1版 注：如学员使用其他版本教材，请参考相关知识点 一、填空 1.调查问卷的特点 :标准性、匿名性、通俗性。 考核知识点：调查问卷的特点 调查问卷作为一项重要的调查工具，主要的特点是：标准性，匿名性，通俗性。 这也是设计调查问卷应该遵循的原则，即问卷的内容是有统一的问题、统一的备选答案、统一的问题形式所组成；匿名性能保护被调查者的个人利益；通俗性满足调查群体中人员水平参差不齐的特点。 2.当被调查对象合作率很低，或者陌生的地方收集信息遇到沟通障碍时，适合采用的调查方法是 观察法 。 页脚内容 1 试卷代号： C270 考核知识点：观察调查法的含义 在观察调查法中被调查者无压力，表现很自然，因此调查效果也较理想。特别是当被调查对象合作率很低，或者陌生的地方收集信息遇到沟通障碍时，观察调查法就可以发挥很重要的作用。 3.市场调查与预测的实施阶段最主要的工作是 资料收集，这是整个市场调查与预测过程最重要的 环节，对调查与预测项目的成败有决定性的影响。 。 考核知识点：市场调查与预测的程序 实施阶段的工作重点是资料收集，这是整个市场调查与预测过程最重要的环节，对调查与预测项目的成败有决定性的影响。 4.列举工作统计图的制作方法 直方图 、 饼形图 、 趋势图 。 考核知识点：统计图的制作 市场调查程序的四个阶段即为准备阶段 ___设计阶段 ________、___实施阶段 ________、分析报告总结阶段 考核知识点：市场调查策划的程序 市场调查的程序的主要的四个阶段是：准备阶段、设计阶段、实施阶段、分析报告阶段 决策的内容主要是市场调查的 ___目的 _______、 ____内容 _______、方法等。 市场调查决策的主要包括市场调查的目的、内容和方法等 访问法的实施步骤：访问前准备、制作访谈方案、实地访问收集书面资料。 页脚内容 2 试卷代号： C270 市场调查报告的结构通常由标题、摘要、 __序言 __、___正文 _____和附录构成。 考核知识点：市场调查报告的格式 市场调查报告的就结构通常包括标题、摘要、序言、正文和附录。 二、选择题 1.判断调查问卷问题科学性的标准是（ D ）。 A．问题是否紧扣调查主体 B．问题是否能为被调查者接受 C．提问形式是否合理 D．问题是否通俗易懂 考核知识点：调查问卷提出的问题需要满足的基本条件 调查问卷以问题形式向被调查者提出问题需要满足合理性与科学性的基本要求，判断问卷问题科学性的标准主要有三个：单一性，中立性、明确性。单一性是指一个问题只包括一个调查指标， 只询问一件事情；中立性要求问题不能带有调查者的主观倾向性；明确性 要求问题必须意思明确，容易被人了解 。 2.（ A ）属于广告销售效果调查与预测的常用的方法。 A．消费者行为研究法 B．广告回想法 C．实验室测试法 D．销售努力法 考核知识点：市场调查与预测应用中的广告销售效果调查 页脚内容 3 试卷代号： C270 消费者行为研究法，是在对消费者进行调查的基础上，研究消费者购买产品是否受到了广告的 影响 3.抽样框是（ C ） A．总体的名单 B．样本的名单 C．抽样单位的名单 D．分析单位的名单 考核的知识点：抽样调查的基本概念 抽样框是抽样单位的名称。 德尔菲法不具备以下哪一特点（C ）。 A．匿名性 B．统计性 C．推断性 D．反馈性 考核知识点：德尔菲法的特点 德尔菲法的特点包括匿名性，反馈性，统计性。 5.第三者技法适用于对（ C ）误差的控制。 A．访问者故意 B．访问者非故意 C．被调查者故意 D．被调查者非故意 考核的知识点：控制误差的方法 为了控制被调查者的故意误差，将被调查者的说谎和拒绝降至最低显得尤其重要。可用的方法有匿名、保密、激励、第三者技法等。 6.当自变量为时间时，常使用（ A ）来表示因变量的发展情况。 页脚内容 4 试卷代号： C270 A．趋势图 B．饼形图 C．直方图 D．三者都不对 考核的知识点：统计图的制作 直方图反映统计结果，简单而直观。 饼形图用于反映总体内部的构成情况 当自变量为时间时，常使用趋势图来表示因变量的发展情况 7. 应用联测法进行预测，选择若干子市场，这些子市场的有关标志（ B） A．应存在明显差异 B．应大致相同 C．可以相同也可以不同 D．与关联市场无关 考核的知识点：联测法的概念 联测法是以某一个企业的普查资料或某一个地区的抽样调查资料为基础，进行分析、判断、联测，确定某一行业以至整个市场预测值的一种预测方法。所以选择的若干子市场应大致相同。 8.对于市场预测中难以量化的因素，或无历史数据