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服务！服务！服务！民族制造业的救命稻草 关于湖泉阀门企业开发市场的秘诀之一就是“服务”，企业领导高层的解 释是：给客户以全方位的服务，不仅要满足客户的需要，更要与客户沟通发现挖 掘客户的需要,也就是说不仅服务于当前合作客户更要服务于潜在客户群。 在湖泉企业的看板文化墙上，赫然写着公司的经营理念，“品质源于专业， 服务在于兑现”我们可见企业文化的熏陶下的每一名湖泉人也是将服务这个理念 深耕到企业发展的每个阶段，给电动阀门采购客户以全方位的服务， 满足电动阀 门采购客户的需求，电动阀门的质量能否满足客户的需求， 也体现在服务上。那 么既然有服务，不兑现就不算服务。 企业关于兑现做了这样的要求：客户的需要就是我们的责任。随时了解跟踪 产品设备的运行状态，关心客户的需求，一旦发现问题， 24小时回应，72小时 到位，满足，超越客户的期待。 随着全球经济的一体化，市场竟争越来越激烈，我国制造业在市场摸爬滚打 中也开始意识到，简单的从事产品的生产已经不能适应市场发展， 因此企业开始 以产品竟争扩展到了市场领域的多层次多方面， 在中国电动阀门制造领域湖泉企 业取得了骄人的成绩的背后是提高服务才赢得了市场。 服务客户的第一步便是与客户沟通，企业在交易的进程中总会出现很多问 题，所以要顺利地拓展国内外的业务，除了产品本身的质量与技术创新方面的硬 件之外，还要在获取行业技术信息，提高管理水平，推出增值服务等诸多方面下 功夫。 湖泉电动阀门产品广泛应用于在石油、化工、水利、电力、环保等设备工程 的运用过程中，免不了客户对产品的要求很高，对于不同客户的不同需求要给予 满足。比如在石油、化工大型工程项目在价格上要求比较次要， 更重要的是产品 质量能否过关，对某些高要求的配件，可能有特殊的要求，这时湖泉的服务就是 要特别的到位了。因为在产品同质化程度如此高的今天， 质量上的差距很大程度 上体现在客户的服务上。正因为湖泉阀门做的了这些，于是成就了企业在中石化 行业大施拳脚，抢占了市场空间，届国家电力设备和油田公司专业制造企业。 另外，湖泉阀门企业更是注重客户售后服务体验做好跟踪记录， 以显现公司 对于客户开发和客户维护的决心， 这一点很有战略意义。公司成立至今引进和吸 收世界先进技术，加强与国外先进技术的交流，将科研成果投入到新产品的开发 中来。使产品不断得到更新与完善。电动阀门产品的性能更加稳定、可靠；随着 业务的不断扩展和管理、制造能力的增强。湖泉阀门的信念就是为广大客户提供 一流的产品，一流的服务，对于客户，公司坚持主动回访，将自己产品的使用情 况掌握在自己的手里，同时也提升用户的满意度。所以，湖泉电动阀门企业在售 前、售中及售后服务中，博得了众多用户的信赖。 另外，企业新人培养的第一步就是提高服务意识 ，把培养潜在客户的人气 作为服务效能的一种整体考核。曾有位营销专家说过：你所遇到的每一个人都有 可能为你带来至少上白个潜在的顾客。这个概念使得湖泉企业的销售人员一直保 持着认真、诚信、善意对待每一位客户。 其次在湖泉做业务的销售人员对于客户也都有着长期观念，行业发展多年， 大家都明白客户关系不是一朝一夕就能培养出来的。 所以要培养潜在客户，阀门 行业尤为明显，产品从开始到使用，是一个漫长的过程，产品的寿命，产品的兴 趣，期后延续等等。在维护当前客户的同时，要积极的服务潜在客户、为企业的 发展打下良好运作余围和人脉网络。 当前的经济社会中，一个企业能否向市场提供能够满足用户所需求的优质产 品，是一个企业发展并成为行业先锋的条件和保证，也是因为这样，湖泉品牌旗 下的各种电动阀门产品均通过ISO9001多项认证，建立了优良售后服务体系。让 自身产品在企业竟争中站稳市场。 坚持自主创新，做强做大，从第一台电动阀门产品的雏形到现在种类齐全的 闸阀、蝶阀、球阀、截止阀、调节阀、止回阀等系列阀门和各种电动执行器、气 动执行器、电磁阀、控制系统、自动化成套设备等。一路走来和企业披荆斩棘、 不断突破，匠心专注，精益求精，是分不开的。 目前，湖泉阀门有限公司已有众多代理商加盟， 并在全国大中城市设有销售 办事处，产品质量信誉度很高，在国内及国外市场上大放异彩。 追忆公司发展之 成就，在新的环境下，我们相信围绕共同的价值链湖泉企业会和众多领域的客户 一起和谐共赢，共谋未来！