标准化团队和kpi指标.docxVIP

课程内容规划 SESSION PLAN 课程名称： COURSE 标准化团队建设与KPI指标分析 课程主题： SUBJECT KPI与标准化团队建设的重要关系 学习目标： OBJECTIVES 1、 让学员了解总公司标准化团队建设 9个考核指标 2、 初步掌握18个KPI指标定义.计算与分析 课程内容概览： OVERVIEW 大纲 时间（分） 一、课程导入与简介： 1、 自我介绍 2、 导入课题 3、 课程简介 20 5 10 5 二、18个KPI指标的定义 35 三、重点指标的分析 1、 重点指标的计算； 2、 分析1可题广生原因； 3、 提出解决问题的措施； 4、 研讨结果的发表 115 10 20 40 45 四、回顾课程与总结 10 合 计 180 备忘栏：1、课前准备小奖品20个； 2 、将重点指标的实例做成题卡。 材料 教具 活动 随堂讲义1 液晶投影 研讨 随堂讲义2 白板一块，白板笔若十 角色扮演 白报纸若T,水彩笔若T  主题 时间 讲师活动 教具 学员活动  一、课程导 20分 入与简介： 1、自我介绍 5分 1、通过名字介绍让学员了解讲师 白板 2、导入课题 个性 2、通过资历介绍建立讲师威信。 通过工作性质引申到“园丁” 投影片 2 投影片 10分 的课题 3 1、导入“园丁的故事”： 将营销队伍比喻成一棵果树，寿险 业的成绩是果实。 提问：果实从哪里来？ 分析现实中个别只要保费，不懂、 不做管理的反面情况。 结论：枝繁叶茂、硕果累累是果树 投影片 4 健康成长的结果。业绩的良好状况 投影片 是做好基础管理的结果。 5 2、组训的作用： 园丁的工作是管控果树的成 长过程：施肥、浇水、捉虫、锄草， 最后结出硕果累累。组训是寿险业 投影片 6 的园丁，作用是协助管理营销队 伍，确保队伍的发展健康，保持业 绩良好。 3、提出总公司标准化团队建设考 投影片 核指标 如何才是良好？-让数字说 话。 现在总公司标准化团队建设 的要求，是专业化经营的必须，团 队健康发展的必须，组训只有掌握 了指^考核体系，并作为管理标准 和工具，才有它引导团队向良性的方 向发展。 7  主题 时间 讲师活动 教具 学员活动 3、课程简介 5分 提1可: 1、 标准化团队考核指标 2、 业务员达标标准 以上指标的定义，计算力法， 就是我们今天课程的基本内容； 组训应具备的能力是：通过团 队的指标数子做参考，分析队伍的 现状，找出解决现存1可题的方法。 今天将用180分钟时间让大家 了解总公司标准化团队建设9个考 核指标的同时初步掌握 18个KPI 指标定义、计算、重点指标分析与 解决。 营销的总保费是如何得来的？ 分析驱动业绩的指标因素 园丁能力，KPI指标分析 KPI指标的含义： 指标体系的轻松管理三理念 KPI指标体系的作用 投影片 9 投影片 10 投影片 11 投影片 12 投影片 13 投影片 14 投影片 15—17 回答问题  二、18 个 35分 有奖问答规则： 1、 将18个基本指标的定义用自 由抢答的方式得出； 2、 每个问题时间：一分钟； 3、 回答正确的有小奖品。 4、 只限三人回答。 讲帅冉展小止确答案。 1、 首年度保费收入 2、 首年度佣金 3、 新保标准保费收入 4、 期初人力 5、 期末人力 6、 实动人力 7、 平均人力 投影片 18 投影片 19--25 抢答问题 抢答问题 抢答问题 抢答问题 抢答问题 抢答问题 抢答问题 KPI指标的 定义 主题 时间 讲师活动 教具 学员活动 8、 FYP+划达成率 9、 FY叶计划进度 10、 FYP：曾长率 11、 人均FYP 12、 人均广能 13、 件均保费 14、 人均件数 15、 有效人均件数 16、 活动率 17、 增员率 18、 脱落率 投影片 26--36 抢答问题 抢答问题 抢答问题 抢答问题 抢答问题 抢答问题 抢答问题 抢答问题 抢答问题 抢答问题 抢答问题  三、重点指 115分 组织研讨： 1、 将小组学员按年龄编号 1 一 ?（例如：10,）; 2、 请各小组组长各抽一题， 作为要计算的指标值； （注：讲师课前已将重点指 标实例，做成题卡。） 3、 计算，时间：5分钟； 投影片 37 投影片 38— 44 按年龄的大小顺序进行编 号； 组长抽题 标的分析 10分 1、重点指标 的计算。 4、找出和标准化团队建设指标 要求的差距，时间：3分钟； 根据题卡上的数据进行计 算，并得出结果。 5、分析产生差距的原因，时间： 20分钟 根据计算结果，找出差距。 2、 分析问题 产生原因； 3、 提出解决 问题的措施 20分 6、 找出解决1可题的具体方案、 可操作性强的措施，时间： 20分钟; 7、 给每个小组分配一种总结发 表的