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2020客户经理工作总结最新范文五篇 客户经理工作总结1 弹指一挥间，20—年己经成为历史了°在担任_支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力， 不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方而也取得了不小的进步。现将 20_年工作情况汇报如下： -、20_年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环 境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高 自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺， 加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终勤动口、勤 动手、勤动脑去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质 的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销—贵族白酒交易中心、—市电力实业 公司、_市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为 未来储存了上亿元的存款和贷款c至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日 均1800余万元，代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。 二、 担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。 客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言 谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以工作就是我的事业 的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户 动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如 既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户 的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户， 快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得 客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调査，资料 及时提交审査及归档。20_年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中 无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信 贷资金的安全C 三、 存在的问题 在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不 足。 （-.）是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息 和我市发展动态，有时跟不上步伐。 （二）是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的 贡献度和忠诚度还有待加强。 （三）是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提 高自己，以上不足我正在努力改正。 四、今后努力地方向 在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进 工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯 实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用新的工作实际工作中遇到的种种困难C 客户经理工作总结2 我于20_年4月接到省分行的调令，调任—支行客户经理。在—支行8个月的工作中， 我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了 不小的进步。现将我本人在2017年三个季度的工作情况总结汇报如下： 20_年二季度我在―支行行长和各条线同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作 环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动， 不断提高自己的理论素质和业务技能=20_年3月至6月，我参加了北京金融培训中心举办 的afp（金融理财师）资格认证培训，取得参加afp认证考试资格，并于2017年7月顺利通过 了 afp认证考试。通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务 发展的紧迫感.在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探 索新理论、新问题，创造性的开展工作c 到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新 的工作环境，对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之支行的大部分存量客户 己划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终 做到“勤动口、勤动手、勤动脑以赢得客户对我行业务的支持，加大自身客户群体。在较短 的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了支行的优质客户，提高 了客户对银行的贡献度和忠诚度。 担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们_银行对 公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现岀的