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产品经理学习笔记之思维和沟通 这篇文章应该算是这份学习笔记里面我最为注重的一篇文章，有自己的一些学习体会以及工作经 历中的一些思考。也许对成熟的产品经理没有什么参考价值，但是对于想要入门的同学应该还有不小 的帮助。如果说现在让我论述产品经理的思维，我肯定是讲不好的;毕竟经验还是太少了，所以这篇 文章更多的是读书过程中的一些思考。在这里只讲一些个人的经验和思考，而非系统化论述产品经理 的思维体系。 (一)什么是产品经理 知乎上有人吐槽 「为何产品经理这个职位这么火」：每个小区门口，都会有几个下棋的大爷。这 个机灵抖的极为有趣，不然产品人员也不会自嘲是产品狗。 根据实习的经验以及学习的一些知识，感觉 「画原型/写文档/沟通」只是产品经理工作的一种方 式;我没有足够的经验给出自己对于产品经理的定义，不过我对产品经理工作内容的看法是：找到真 正的需求，做出正确的产品。 找出真正的需求：不管是利用数据分析还是用户调研，都要找到真正的需求，这是一切的起点。 举个新东方的例子，可能说的不对。有不少人都表示自己身边的人去了新东方之后，英语能力也没有 提升，我也有类似的感觉。但是从另一个角度讲，去新东方是为了提高英语能力还是为了提高英语考 试能力是两码事，英语能力和英语考试能力显然是两个不同的事情。从某种意义上讲，提高英语考试 能力才是学员真正的需求。恰好今天在知乎上看到了另一个回答：新浪微博是怎么一步步衰退的? 核心上讲，类推产品有一个关键的死穴，就是其产品愿景的平民化和发展必然的“精英”化之间 不可调和的矛盾。……所以 “人人都是自媒体”从一开始就是个伪命题，“媒体”的本质就是对话语 权的垄断。而话语权自然不可能被每个人垄断。(推荐看完整回答) 新浪微博一直都被贴上「媒体」的标签，那么从需求的角度上来看，用户需要的微博是「媒体」 还是 「社交」?我个人倾向于社交。这个话题比较大，只是今天恰巧看到所以提出来，未经严谨思考。 数据分析、用户调研、场景分析等等以及类似的说法或方法都是为了找到真正的用户需求。 做出正确的产品：有了真正的需求作为起点，接下来就是要满足这一需求。如果说找到需求还是 比较实在的说法，做出正确的产品就属于非常务虚的说法。关于这一点我希望通过细节性的描述来表 达。先举一个不是很恰当的例子：APP 的第三方登陆。 现在很多APP 以及网站都拥有第三方登陆功能，较为普遍的有QQ/微信/新浪微博三个，除外还 有豆瓣/人人/腾讯微博等。「能够非常方便地享受注册用户的功能」是用户的一个真正需求(我的想 法，降低用户进入门槛/提高转化率是从公司的角度出发)，所以需要让用户很方便地注册/登陆，第 三方登陆是一个很好的选择，免去或简化了注册这一过程;但是，要想做出正确的产品就需要作出选 择：使用哪些第三方登陆，不使用哪些第三方登陆。我入职时候团队做的DEMO选择的四个第三方登 陆，分别是「QQ/微信/新浪微博/人人网」，QQ/微信/新浪微博在第一页，右滑后第二页是人人网; 在内测版开发接近尾声的时候，一致决定砍掉人人网，一是为了简洁，与其第二页只放一个人人网的 登陆按钮不如砍掉，二是人人网的影响率每况愈下，甚至流量被知乎超越，砍掉之后应该不会对登陆 的便捷性产生较大的影响。 类似的，按钮、表单、交互等细节都是 「做出正确的产品」需要注意的事情。这些细节都属于 《用 户体验要素》一书中提到的 「框架层」的内容，除此之外还有表现层、结构层、范围层和战略层需要 考虑。 「做出正确的产品」是一个务虚的说法，但是 「如何做出正确的产品」就是一个比较实在的问 题。可用性设计、用户体验设计这些也都是为了「做出正确的产品」提出的说法。 我的想法中理想的产品经理的工作方式是这样的：思维——用户、 需求、功能、流程——沟通。 思维：批判性思维 用户：产品目标用户 需求：产品的方向、目标用户的动机 功能：需求文档——产品功能点 流程：产品开发流程 沟通：与团队其他成员的沟通 以批判性思维为起点，通过用户调研和数据分析，找到真正的需求;攥写产品需求文档明确产品 功能点，掌握产品开发流程，通过与BOSS/设计人员/开发人员/测试人员/市场营销人员的沟通保证 产品的最终成型及后续迭代。前半部分属于 「找到真正的需求」，后半部分属于 「作出真正的产品」; 思维和沟通穿插在整个流程当中。 本段属于思维发散之后写的，跑的比较远，看后不要用心思考。 (二)两个概念：场景分析和关