烟草的营销工作年度总结.docxVIP

烟草的宣销工作年度总结 这篇关于《烟草的营销工作年度总结》的文章，是特地为大家整 理的，希望对大家有所帮助！ 即将过去，在这一年的时间中在公司和部门领导的带领下， 在同 事们的帮助和支持下，同时通过自己努力的工作， 也有了一些收 获，临近年终，有必要对自己的工作做一个总结，目的在于总结 经验，提高自己，以至于进一步做好来年的各项工作。烟草营销 是烟草行业工作在最前沿的营销人员，起着承上启下的重要作 用，是企业和广大消费者之间的桥梁和纽带， 是生产厂家品牌的 直接推介人和宣传员，是开拓市场的急先锋和先行者。因此，作 为一名烟草营销人员在实际工作中必须对烟草行业和营销工作 有一个全面的了解，为做好烟草营销工作和提高企业经济效益打 下良好的基础。现将烟草的营销工作总结如下： 一、烟草行业的认识 中国烟草是一个实行专卖制度和“统一领导， 垂直管理，专卖专 营”体制的特殊行业，多年来为国家做出了突出的贡献， 但目前 的形势也不容乐观，一是国内买方市场全面形成， 消费者对产品 的选择居于主要地位，所要解决的矛盾主要是有效需求的问题； 二是在入世以后，国内市场国际化日趋显现， 中国的市场将逐步 对外开放，烟草行业将最终要面临跨国企业的竞争； 三是控烟运 动在不断推进，烟草的发展将受到进一步的制约等I可题。 我们在 看到行业蓬勃发展的同时，也要居安思危。 二、营销工作 从营销的角度来讲，烟草行业由传统商业向现代流通的转变主要 体现在行业自身定位的转变，即由“坐商”向“行商”的转变。 卷烟产品是一个特殊的产品，感觉和文化色彩高于理性的辨识， 产品本身就是对消费者的服务，这就需要把服务意识贯穿于市场 营销的全过程，把服务作为产品本身的重要内容， 把服务营销和 客户关系管理作为产品增值的重要手段。 （一）对烟草营销工作的感悟 一要不断创新工作方法。管理大师德鲁克在《管理：任务、责任 和实践》一书中指出，企业的两项基本职能就是：市场销售和创 新。创新意识虽然是贯穿企业的各个环节和各个部门， 但在营销 体系中更显得直观重要。 创新是企业繁荣与振兴的致胜法宝。 任何一个企业，没有不断的永续创新，企业就不能发展和生存， 甚至走向倒闭的危险境地。所以，一个优秀的烟草企业营销工作 者，必须具备的是极具活力的创新精神， 热爱自己企业如生命的 神圣责任感，在实际工作中脚踏实地， 一步一个脚印的开拓烟草 营销工作，创新性地去研究营销方法， 只有自己研究出的方法才 能铭刻于心，才能使自己对烟草营销工作有更深的认识， 才能为 企业占领市场和提高经济效益作出更大的贡献。 二要善于剖析与总结。在实际工作中，烟草营销人员常年活跃在 访销一线，面对千差万别，形形色色的广大业户和广大消费者， 由于烟草行业的营销人员的素质高低不同，工作效果各有千秋， 难免出现这样或那样的偏差，所以，一名优秀的烟草营销人员， 必须善于剖析与总结，吸取成功的经验与教训，坚定信心，认清 形势，科学判断，不断总结，不断提高，使自己成为烟草行业的 市场营销行家里手。 三要善于观察和汲取经验。一个人的知识和水平是有限，光靠自 己是不够的，要想真正搞好烟草营销工作， 烟草营销人员就应该 用一定的时间专心研究各类营销高手的创新性工作方法， 详细观 察业界动态，竭力打造学习型烟草营销人员。古为今用，洋为中 用这句话至今仍然具有极大的真理性，尤其是对烟草营销人员来 讲，要善于吸取经验，提高自己的理性思维，不断把烟草营销工 作推向新的台阶。 烟草营销人员是烟草行业光荣的一员，时代赋予了其神圣的责 任，忠诚是每一个烟草人所不可或缺的必备素质， 忠诚地为企业 服务是其第一行为准则，所以，必须全力以赴地、限度地维护国 家利益、广大业户和消费者利益，践行“两个利益至上”的原则， 限度地发挥烟草营销人员的积极性。 （二）当前国内卷烟营销现状及趋势分析 中国烟草行业卷烟营销，已经经历了 20多年的发展。经营模式 从早期的大量坐销批发、少量门市批发到访销配送、访送分离， 再到电话订货、电子结算等。经过历次变迁，中国卷烟营销模式 已逐步向科学、有效、合理、可控的方向发展和完善，并正在由 以“我”为中心向以客户为中心转变。 1994年，全国开始农村卷烟零售网络的建设， 1997年，全国城 市卷烟零售网络建设拉开帷幕。到目前为止，全国的卷烟流通， 已形成以省级烟草专卖局（公司）为管理主体，州市级烟草专卖 局（公司）为经营主体的格局。全国各地市级烟草公司已基本完 成了 470多万个卷烟零售户的网络建设。 电话订货、电子结算的 经营方式，已涵盖所有的城市卷烟零售户，以及农村部分卷烟零 售户。 随着经营模式的转变，对卷烟经营客户的定位也随之转变。在此 前，无论是工业企业，还是商业企业，都仅仅是把客户当作销售 的对象，随后又上升为服务的对象。随