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烟草行业企业文化 1烟草行业企业文化发展的沿革及概述 了解阶段。烟草行业对企业文化的了解 随着行业统一领导、垂直管理、专卖专营政 策的实施，产生于1982-1991年，这是烟草行 业发展的第一个周期，也是烟草企业文化建 设的第一阶段。 认知阶段。20世纪90年代，是烟草行业 的第二个发展周期，也是烟草行业企业文化 建设的第二个阶段。1991年〈〈烟草专卖法》 颁布实施，正式确立了烟草专卖制度的法律 地位。在企业文化建设实践中，涌现出了像 红塔集团、将军集团、长沙卷烟厂、常德卷 烟厂等一批企业文化建设先行单位。在此期 间，中烟政研会积极开展企业文化建设研究 活动，先后多次组织了行业性和片区性研讨、 推广活动，企业文化建设已广泛被行业各单 位所认知。 起步阶段。进入21世纪，烟草行业进入 一个全新的发展时期。税利实现持续较快增 长，改革发展步伐明显加快，职工收入水平 显著提高，与此同时，烟草行业面临的形势 和发展环境发生了前所未有的变化，国际烟 草业整合步伐加快、市场化程度不断提高、 〈〈烟草控制框架公约》正式签署生效，吸烟 与健康问题引起全社会关注，烟草行业的发 展环境进一步受到制约。国家局党组制定下 发了〈〈中国烟草企业文化建设纲要》 ，组织 落实了行业企业文化建设试点工作，举办了 企业文化建设培训班，中国烟草行业性企业 文化建设从此步入起步阶段。 2白沙集团的企业文化建设 在烟草行业，白沙文化有口皆碑，不光 只是“鹤舞白沙，我心飞翔”，还因其是由 内向外透发的，丰富完善的。其内部倡导的 核心价值观是“有质量的热诚”，详见上图 其内部的管理系统是自主设计和研发的简 单管理系统。这样的一个相互匹配的文化系 统，使白沙文化内外兼修，因其内部的脚踏 实地，才有品牌在外的我心飞翔，白沙是迄 今为止烟草行业唯 个名优品牌在异地 六点生产，产品质量做到均质化，五年来无 顾客投诉的品牌。长沙卷烟厂也称作白沙集 团在业内，以下简称白沙，在业内，白沙被称 作是企业文化建设与产品品牌建设完美结 合的典范。因其外在的显性特征和便于借鉴 以大家所熟知的“鹤舞白沙，我心飞翔”的 品牌文化进行案例剖析。 白沙的核心价值观——3A?HOTt质量 的热诚 飞翔”定位的形成 时代在发展，市场在变化。面对消费人 群的更新换代，如何让新一代消费主力认同 这个诞生了近30年的品牌？虽然“一次创业” 为“白沙”品牌奠定了良好的市场基础 ，但 在品牌传播方面还比较零散和随意 ，没有形 成统一的品牌形象。当时“白沙”烟虽有一 定的知名度，但谈不上美誉度和忠诚度。研 究会上，大家普遍对“万宝路”香烟的品牌 思路赞赏有加：鲜明的个性、巧妙的演绎，一 个代表雄性、骡悍的美国西部牛仔 ，风行世 界几十年。 现代生活喧嚣、浮躁、烦恼，然而现实 受困，思想无疆，超越永恒。品烟，要的不就 是这样一种腾云驾雾、飘飘欲仙、飞一般的 感觉吗？ 大家顿时豁然开朗。鹤在飞，人也想飞 啊！这就是吸“白沙”烟所要带来的心理感 受！由此，“白沙”获得了对消费者独特的 承诺一一品“白沙”，会有飞翔的感觉、超 脱的感觉。白沙充分利用社会时政中正在发 生的大事件，一步步形成“白沙”独特的文 化符号。白沙人用激情与虔诚演绎了飞翔的 理念，为将“白沙品牌打造成强势品牌作 了最好的注脚。一系列以“飞”为主题的营 销策划，如飞天门、助城运、贺申奥、签刘 翔等使得品牌内涵、品牌文化广为传 播，“白沙”品牌知名度、美誉度和忠诚度 迅速提升。“借助事件、营销符号”，已成 为白沙的一种传播探索。 白沙文化建设的启示 烟草品牌广告追求精神的无限完美。 烟草由于受到〈〈广告法》的诸多限制 品牌传播的重点不是产品，而是一种价值观 或者说，烟草广告传递的从来就不是其功能 的尽善尽美，而是其精神状态的无限完美。 “白沙”最大的成功，在于用文化塑造了一 个成功的品牌。这一品牌，随着“鹤舞白沙， 我心飞翔”的传递，它已超越世俗的功能层 面,而在追求心灵自由的精神境界，所以，它 能开烟草品牌广告之先河，一直独领风骚， 成为销售与市场领域的经典案例。 七要素需要相互匹配，充分发挥软要素 的作用。 在战略上：白沙没有红塔的资源优势， 没有上海的区域优势，注定要走差异化的道 路，必须超常规发展。从1990年至2000年, 国家烟草局核定给白沙的计划一直是 40万 大箱，这些年，一直靠出钱购买或争取调济 计划，怎么办？白沙为自己制定的战略路径 是：成为全国单品牌销量第一。 为此，白沙再 一次敢为天下先，开行业之先锋，与河北石 家庄联姻，2003年9月，第一包“白沙”烟在 石家庄卷烟厂下线，这次合作，被业内誉为 “白沙”模式，至今，无人超越！ 在结构上：为支持全国单品牌销量第 一这个战略目标的实现，专设一位副厂长主 抓对外合作联营，专设一个对外合