物业项目财务助理的岗位说明书.docx

物业项目财务助理的岗位说明书 物业项目财务助理的岗位说明书 1.0 岗位职责 1.1 服从领导分配，定期向上级汇报大厦各项费用的收 缴情况。 1.2 对本岗位各方面工作负责。 1.3 熟悉本岗的各项工作流程，并掌握各项费用的收缴 标准。 1.4 每天计算收费率，并上报客户部经理。 1.5 每月 25 日出据各业 / 租户缴费通知单及费用明细， 保证准时发放。 1.6 认真接待、接听客户的问询，并做好相应的处理及 合理的解释。 1.7 制作每月的各种财务报表，并及时与财务核对，保 证所有数据的准确性。 1.8 在工作中积极与相关部门进行协调、加强沟通，保 证各项工作的顺利进行。 1.9 协助其他岗位处理紧急情况。 2.0 职位描述 2.1 做好每月缴费单的统计与出据数据工作，确保准时 将帐单发出。 2.2 做好每月各项费用的应收、 已收、欠费等统计工作。 2.3 按要求做好各项财务报表，并与财务核对，保证所 统计各项数据的准确性。 2.4 对欠缴业 / 租户出据催缴通知单。 2.5 为客户解答各种关于费用核算的相关问题。 2.6 随时与财务部核对各项费用的收缴情况。 2.7 做好与本岗相关的各项数据录入工作。 3.0 权限范围 3.1 职责内工作处置权 3.2 对提高工作质量效率的建议权 4.0 工作内容及标准： 4.1 正常班： 8：30-17 ： 30 4.2 提前十分钟上岗，做好工作计划。 4.3 接听电话必须使用“您好服务台、不客气、对不起、 谢谢、再见“等礼貌用语。 4.4 每日下午 16：30 左右计算收费率， 并与财务部收银 员核对上报客户部经理 4.5 检查本岗工作所用的办公软件等运行情况是否正 常。 4.6 保证每月 25 日统计大厦各业 / 租户各项费用支出情 况，并出据缴费通知单及费用明细。 4.7 做好临时缴费通知单的发放工作。 4.8 工作时间不得串岗、脱岗及聊天，严格遵守公司的 各项规定。 4.9 工作时间认真负责，注重工作效率。 4.10 绝对服从上级管理， 确保各项工作顺利进行。 遇到 问题要及时上报 ( 逐级上报，逐级负责 ) 。 4.11 对客人要使用礼貌用语， 保持正确站姿、 微笑服务。 4.12 树立集体荣誉意识，团结合作 ; 因个人矛盾影响工 作将严肃处理。 4.13 病、事假要通报本部门经理批准，方可休息。