市场营销：超越竞争,为顾客创造价值课后题及综合卷(4).docx

综合卷 ( 二) 一、填空题（ 10 道， 10 分） 1、整合营销的主题：  和  。 2、企业战略的三个层次分别是：  ；  ； 3、一般说来，市场营销环境主要包括两个构成要素：一是 ，二是 4、针对习惯性购买行为，企业有两种策略： 消费者习惯性购买行为和 行为。 5、根据消费者对产品各种属性的偏好程度， 可把需求偏好分为同类型、  。 习惯性购买 和群集 型消费者偏好。 6、迈克尔· 波特教授把竞争者看成是  、潜在进入者、 替代品、  、  五 个因素构成。 7、衰退期的营销策略主要包括放弃、  和  。 8、根据成本费用与产品产量或销量之间的关系，总成本费用往往被分解为 两部分。 9、客户因素包括 、 、 、 、 。  和 10、销售促进通常是刺激需求迅速增长的短期手段。具体的形式包 括 、 、 、 等多种，大型的促销活动可能同时使用几种销售促 进工具。 二、单选题（ 10 道， 10 分） 1、“酒香不怕巷子深”反映的是（ ）。 A．生产观念 B ．产品观念 C ．市场营销观念 D ．推销观念 2、市场增长率和相对市场份额都高的业务，即（ ）类业务。 A．问号 B ．明星 C ．金牛 D ．瘦狗 3、提供能够满足同一种需求的不同产品竞争者属于： （ ） A 愿望竞争者 B 平等竞争者 C 产品形式竞争者 D 品牌竞争者 4、（ ）是指由于经验而引起的个人行为的改变。 A 动机 B 认知 C 学习 D 记忆 5、当出现下列（ ）情况时，市场上所有消费者的偏好大致相同，不存在显著差别。 A．群集型偏好 B ．同质型偏好 C ．分散型偏好 D ．需求型偏好 6、日用小商品市场、零售业属于哪种竞争类型（ ） A．完全竞争 B ．不完全竞争 C ．完全垄断 D ．垄断竞争 7、旅馆的客人期望得到清洁的床位、便利可用的洗浴设备等属于（ ） A 期望产品 B 形式产品 C 延伸产品 D 潜在产品 8、一般说来，商品价格必须能够补偿产品生产及市场营销的所有支出，并补偿商品的经营 者为其所承担的（ ） A 成本 B 人工费用 C 材料费用 D 风险支出 9、不适合密集型分销的商品有 （ ） A．香烟 B ．肥皂 C ．口香糖 D ．汽车 10、企业应根据产品的（ ）确定公关宣传的具体目标 A形状 B 用途 C 特点 D 包装 三、多选题（ 10 道， 20 分） 1、期货市场，是买卖商品或金融工具的期货或期权合约的场所，由（ ）三部分构成。A．交易和清算场所 B ．交易活动当事人 C ．交易时间 D ．交易对象 2、企业战略包含的要素有： （ ） A．产品市场范围 B ．竞争优势 C ．发展方向 D ．战略协同。 3、微观营销环境包括（ ） A 企业 B供应商和顾客 C中介机构 D 竞争者和公众 4、在消费者的日常购买活动中， （ ）并不多见，而（ ）则经常发生。 A 习惯性购买行为 B 求变性购买行为 C 理性购买行为 D 冲动性购买行为 5、市场细分的作用具体表现在以下（ ）方面。 A．进行市场细分，有利于企业发掘新的市场机会。 B．进行市场细分，有利于企业正确选定目标市场。 C．进行市场细分，有利于针对目标市场制定适当的营销方案。 D．进行市场细分，有利于企业更好地满足潜在需要。 6、迈克尔·波特教授的基本竞争力量的状况及其综合强度，共同决定着行业的竞争激烈程 度，它主要有（ ） A．同行业竞争者 B ．潜在进入者 C ．替代品 D ．供应者和购买者 7、产品是一个整体概念，它的内容有（ ） A 核心产品 B 形式产品 C 期望产品 D 延伸产品和潜在产品 8、一般来讲，企业以利润为定价目标时，主要关注以下几方面（ ） A 投资收益 B 最大利润 C 合理利润 D 剩余利润 9、营销渠道的流程有哪些？ （ ） A．实物流 B ．所有权流 C ．付款流 D ．信息流 10、企业在决定沟通预算时，普遍被采用的方法主要有（ ） A 量入为出法 B 销售百分比法 C 竞争对等法 D 目标任务法 四、简答题（ 3 道，18 分） 1、波士顿矩阵法将公司的业务划分为哪几类？ 2、简答亚文化群主要包括哪些种类？ 3、超越竞争的特征？ 五、论述题（ 2 道， 20 分） 1、试述市场营销学的形成与发展过程。 2、市场营销调研程序有哪些？各个环节应注意什么问题？ 六、案例分析（ 22 分） 旭日升，创造茶饮新时代 旭日升 " 冰茶，背靠的是中华民族渊源流长的茶文化，汲取的是茶文化的精华， 又将历 史的茶文化用智慧与汗水在物质品位上得到精心改造， 在经济价值上得到成倍增长， 在文化 底蕴上得到无限升华。 中国是第一产茶大国，茶叶是国人数千年乐而不疲的杯中之物。 随