物业管理处经理工作职责.docxVIP

物业管理处经理工作职责 、负责小区日常经营管理事务， 对公司上级负责。 2、 按公司制定的《物业验收标准》 ，带领属下做好物业验收、 接管与移交工作，协调跟进解决各种遗留问题。 3、在给业主交楼时，严格按公司制定的文本格式资料，建立健全第一 手业主房屋档案资料， 按物业区域、 幢别、单元、分门别类， 及时整理与汇总后，上交物业公司资料管理室。 4、严格抓 好住户装修管理，确保小区物业外观形象统一，对申报装修项目审核严格把关，涉及结构、安全、技术等问题，须咨询工程部意见，并得到主管领导签字后，方可施工，同时抓好现场管理，杜绝各种乱搭乱建、乱拉乱接、乱安装的违规现 象，维护小区正常管理秩序。 5、协调处理好业主各种投诉，对每月投诉宗数汇总分析问题存在的原因，及时组织相关工 作人员专题研讨学习， 尽量降低投诉机率， 提高业主满意度，树立良好的服务口碑。 6、督导做好各种设备设施的管理与 维护，使其保持最佳状态，延长设备设施的使用寿命。 7、 深入工作第一线， 抓好员工工作纪律， 严格按工作量化标准，督导员工做好清洁卫生、园林绿化等维护工作，确保服务质 量达标。 8、掌握员工思想动态，做好员工思想工作，宣导员工敬业爱岗。 9、注重员工的业务培训，掌握员工的作业水准，考核员工工作绩效。 10、按巡岗工作制度要求，定期或不定期式地巡查小区，发现问题及时纠正或改善，消除各种安全隐患及不良因素。 11、抓好各种费用收缴工作，严格控制好经营成本，大力开展创收工作，减轻经营负担，确保财务收支良性循环。 12、做好各种沟通协调工作，与业主及政府相关部门保持良好的合作关系。 13、日常处事注意方式方法，维护公司良好形象，遇到特殊情况、紧急事件或权限 外之事宜，须及时向上级主管领导请示汇报。 14、讲求工作效率，注重工作质量，完成上级下达的工作任务。 --- 完 --- 编 制：  审  批：  维 护：  生效 日期：  年 月 日 抄 报：董事办、总经办、行政人事部  各  1  份下 发： 各物业管理处  各 1 份