门店标准化共性问题.pdfVIP

门店标准化共性问题： 文件记录类 一、 门店每日考勤表、外出登记表、早会微信签到 （需要打印成册，用专门的文件夹存放） 1． 考勤登记表，要求：每日出勤如实登记签名、不得虚报，门店经理每日审核； 2 ． 外勤登记表，要求：外出时间、返回时间、外出事项、签名如实登记，不得虚报门店经理每日审核； 3 ． 早会微信签到，要求：营业部每日8 点 15 分前汇报南昌营业部微信群，并附上签到照片； 格式：××营业部，应到×人，实到×人，×人休息或调休； 二、 日常工作记录 （需要打印成册，用专门的文件夹存放） 1． 早会记录，要求如下：早会及 6S 整理时间 8 点-8 点 30 分， 1) 挂网文件学习（挑重点、分阶段学习、记录上注明学习内容）； 2) 会议主题、内容： 昨天工作中存在的问题点及解决方案； 昨天电话营销意向客户； 昨天派单营销意向客户； 昨天客户拜访的相关情况； 部门累计 KPI 完成情况，主要是收入完成情况，距离指标的差额及分摊到每天的指标 当天工作计划，包含部门人员工作安排； 3) 会议总结：由营业部经理对早会做总结， 挂网文件学习的效果反馈、工作中需要持续跟进才能解决的问题，需要承诺解决时效； 4) 签到，如实签名不可代签，不得弄虚作假； 三、 营销类表格 1. 电话回访表、电话营销（每日 30 个）表、会员登记表、上门拜访表（每日 2 个） （不用打印、电子版存 储） 要求：如实填写、不得空缺、每日电子版归档并提交市场部杨玉莹备查； 2. 看板管理 （需要打印成册，用专门的文件夹存放） 要求：根据部门指标分解每日指标、每日指标完成情况、个人指标完成情况，如实填写、不得弄虚作假！ 3. 货物跟踪表、接货信息登记表 （不用打印、电子版存储） 要求：如实填写、不得空缺、不得弄虚作假，货物未签收之前每日需做货物跟踪，接货要做信息登记； 4. 陌生来电登记本 （需要打印成册，用专门的文件夹存放） 要求：装订成册，有陌生来电时用登记本登记信息，不得空缺、不得弄虚作假，两小时内要做陌电回访， 营业部经理每日审核签字； 标准化布局类 一、 设施、设备、仓库布局定位 标准化.doc 远成快运门店标准 化PPT （2015年第四季度）.ppt 特别注意： 1、仓库操作指示牌悬挂顺序及高度；2、仓库定位线画线标准；3、灭火器点检卡； 4、设施设备都要按标准拜访、需要画定位线； 二、 桌面物品布局定位 布局见标准化 PPT、标准化文档，特别注意：1、文件夹及文件筐不可以放在桌面；2、标签打印机不 可以放在桌面上（可以用纸箱垫在下面放置在办公桌下面），针式打印机可以放置在桌面上； 三、 文件夹分类 文 夹命名.doc 特别注意：文件夹要做标记，标记命名如上； 6S 工作类 一、 营业厅外部 营业部前 5m，左右各 1m，必须保持清洁，无纸屑、垃圾及赃物； 营业厅招牌不得有污渍、蜘蛛网，每周五例行清洁，清洁工具可自行采购； 营业厅外部门框及玻璃门不可有污渍（玻璃房及玻璃门用下发的玻璃擦进行清洁），未经门店督导同 意不可粘贴任何物品； 营业厅玻璃门防撞条、推拉贴按标准化要求粘贴； 二、 营业厅内部 桌面及物品摆放按标准化要求布置； 桌面、电脑、键盘、鼠标、电话、打印机等可视范围内每日需做清洁，以用纸巾擦拭无灰层为准； 三、 仓库 按照标准化要求布置； 地牛、手推车、托盘需定位摆放； 货区根据标准化要求自行设计，要求留有通道； 四、 厕所