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物管中心创优迎评服务承诺 物业管理中心创优迎评服务承诺 17 条 、推行首接负责制 第一个接受师生员工意见或求助的部门或个人即为首 接责任部门或个人 , 属于本部门或个人职责范围内的工作应 及进妥善处理 , 不属于本部门或个人职责范围内的工作 , 要负责及时转达 , 督促问题的解决 ; 不得推诿或故意拖延时间 , 否则将严肃处理。 、设立服务投诉电话 中心办公室电话及中心领导班子的手机号码将向全校 公布 , 并设为服务投诉电话 , 办公室或中中心班子接到投诉 后, 将及时处理。 3 、推行水电、土木维修一线通电话服务热线 水电维修服务 24 小时值班 , 开通 24 小时维修值班热 线:1354xxxx480 。 4 、及时修剪校内树木、处理渍水 对校园内的新枝、枯枝及时进行修剪, 及时疏通由于各 种原因造成的沟渠堵塞。 、提供花卉出租、养护、销售服务 为校本部师生员工提供花卉培植、养护咨询、出租销售 及代理花卉养护服务。 、推行维修现场工完场清制度 加强对校本部零星土木水电维修的管理 , 文明施工 , 做到工完场清。 、水电上门维修实行文明服务 文明用语 , 统一着装 , 佩戴工作卡 , 完工场清。 、建立回访制度 坚持一表、一单、一回访制度 , 维修做到当日登记、当日派单、定期回访 , 回访核查服务质量是否达标 , 服务态度是否良好 , 收费是否违规。 、开设通宵教室 在较大考试期间 , 南北区可开设通宵服务教室。 、加强教师休息室服务工作 搞好卫生 , 提供茶水和清洁用品 , 为教师课间休息提供舒适条件。 、改进校内垃圾处理工作 及时清运垃圾 ; 定期对垃圾桶、垃圾池进行清洗和消毒 ; 争取学校支持 , 建立环保垃圾池 , 推动垃圾袋装化。 、加大卫生死角的整治 加大对一些长期因责任不明而造成的脏、乱、差区域的整治力度。 、在校本部推行全天候保洁 校园内各主要路段在早上 7:00 前完成卫生清理 ; 对校园重点路段、重点区域实行全天候保洁。 、对校本部的商业网点投诉现场督办 接到对商业网点的投诉后在15 分钟内派人到现场与相 关单位协调督办。 、提供商品电话配送服务 南 区 超 市 :8121962 北 区 超 市 :8120205 西 区 超市:8121963 、节约用电 通过加强课室管理 , 在周五、周六只开放部分课室集中晚自修 , 避免无人课室长明灯现象 , 节约课室用电。 、节约水电 进一步加强绿化浇水管理 , 杜绝长流水或其它浪费现象 , 节约灌溉用水。加强内部管理 , 杜绝浪费现象。 物业管理中心 2006 年9月1日