抄表核算员个人专业技术总结.docx

抄表核算员个人专业技术总结 抄表会计个人专业技术总结 (技术员考核 ) 抄表会计个人专业技术总结 (技术员考核 ) 山东省电力工业职业技能鉴定机构 技师鉴定专业技术总结鉴定工种 :抄表、核算、收费， 2015 年 9 月 15 日专业技术总结 1 、 主要工作情况 :我从 1991 年 11 月开始工作。我一直从事总机接线员、设计中心办公室文员、 2015 年 8 月调到客户中心进行抄表、电费核算等工作。我自从事电费核定征收工作以来，严格执行了《山东省供电管理办法》和《山东省电力企业标准抄表核定管理办法》的有关规定，认真贯彻国家电价政策，做好了抄表、收费、城市用户用电核算工作，并在工作中抓住了一些机会提高了我的专业知识水平。通过学习理论知识、和积累工作经验，我不断丰富和完善自己。近年来，我在公司多次举办的营销业务相关知识、 技能大赛中担任培训讲师和裁判。 2015 年 2 月，我被 XX 县级市电力公司授予 2015 年先进生产工人称号， 2009 年 2 月，我被 XX 县级市电力公司授予 2015 年优质服务之星称号， 2015 年 2 月，我被 XX 市电力公司授予 2015 年优质服务之星称号， 2015 年 1 月，我被 XX 县级市电力公司授予 2015 年先进生产工人称号， 2015 年 2 月两个、实际工作示例 例 1: (1)案例描述 2015 年 4 月 2 日，我受公司委托， 带领电力检查小组到现场处理李某家在 XX 街 XX 街道办事处的电话投诉。 铭心街的李某某是一位 70 岁的老人。他和他的妻子是他家唯一的两个人， 他的孩子都来自其他地方。 老人报告说，这个月的电费增加到了 1963 元，比过去每年的电费还多。这位老人怀疑自己读错了电表，并要求 现场人员重新读取电表并帮助检查线路。户名:李 XX，户 名:03898XXXXX ，上月表码，本月表码，电量复印件 (千瓦时 )，应付电费 (人民币 )(2015 年 10 月 1236 1359 12367 2015年 1 1 月 1359 1501 14278 2015年 12 月 1501 1657 15685 2015年 1 月 1657 1806 149 81 201 1801 年 2 月 5 日初步分析原因如下 :1.抄表人员误抄。由于仪表读数 不够严重，仪表箱安装得太高，在仪表读数时无法看清仪表位置，导 致仪表读数数据错误。 2.由于天气逐渐变冷，用户家中新安装了空调等大功率电气设 备，导致耗电量增加。 3.用户的电能表出现故障且运行不正常，导致电能计量过量，而 不会增加功耗负载。 4.用户住宅用户产权范围线、设备漏电现象。如室内电路老化皮 肤，导致漏电；家用电器老化和运行不良会导致漏电。 5.用户列表后面的线路有问题，其他用户可能会窃电。是否有其 他用户与电表背面重叠，是否有其他窃电方式。 .2015 年底，公司将根据国家公司的指示，进行批量计量装置改造，更换智能电能表。施工人员会误将电表接回插座。在更换血糖仪、维护的过程中， 可能会复制错误的血糖仪底部号码或在血糖仪后面连接错误的电路。 针对以上总结的问题，我进行了详细的分析。在分析中，1、2、 3、4、5，五个疑点被逐一剔除。所有疑点都集中在第 6 项。用户电 表后面的线路有问题， 在不久的将来更换电表时可能会出现线路连接错误。我立即赶到现场了解李某某家的现状。我和老人介绍道 : 他现在的房子是一栋 5 层的老街建筑， 每层有 3 户人家，他的邻 居 1 号在一楼， 2 号和 3 号的房子由一家茶馆和烧烤店出租。鉴于上述情况，由于邻居 2 号的房子已经被茶馆的主人装修过， 我初步判断 号烧烤店的电源有可能接错了。 我和用电检查组的工作人员在室外计价器箱的交接处仔细检查 后，发现 1 号用户线和 3 号邻居家的线路混乱， 烧烤店的进线被检查。 所用电源全部接在 1 号出线上，导致李某某老人用电量急剧增加。 户名 :王 XX( 注:烧烤店 )，户数 :03898XXXXX ，上月表码，本月表码，电量复印件 (千瓦时 )，应付电费 (人民币 )(2015 年 10月 3386 4786 1400 1181 2015年 11 月 4786 6296 1510 1274 2015年 12 月 6296 7926 1630 1375 2015年 1 月 7926 9584 我打电话给建设单位，协助解决两 个接线错误和电费纠纷的问题。 经过进一步的调查和实施，施工人 员在更换电表时，由于大楼布线混乱，无意错误连接。经三方协商， 李某某老人仅支付了本月电费， 应支付 60 元。剩下的 1903 元由烧烤 店和建筑队分享。 三方都表示满意。 施工方还对李 XX 的接线和烧烤 店的接线进行了整改， 并