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如何激励项目组成员？ 作者：李丽 所有的管理中，人的管理是最难的。想了解每一个人的需求，谈何容易！想要激励 他们，就要在了解的基础上，尽力提供他们想要的。可是，他们到底想要什么呢？陈新 困惑了…… 　　已经是晚上 9 点多了，永安汽车集团公司的信息部依然亮着灯，公司的 CIO 陈新还 没有走。近来，他有些心烦，为着公司的 ERP 项目。 　　永安汽车集团是一家生产公交用车的中型制造厂，公司在当地也算是小有名气，各 方面都走在行业的前列。信息技术的应用自然也不例外了，从办公自动化，财务软件的 应用，到技术开发部的“甩图板”工程，一直都是市里的信息化示范企业。 　　公司老总算是接受新生事物比较快的领导，对 IT 部门的重视也是有目共睹。看到 一个个项目的成功应用，尝到甜头的他在去年年底的年度规划会议中，提出了要在公司 范围内全面推行计算机管理，提高公司的整体管理水平，要求信息部在今年一定要完成 ERP 项目的实施工作。 　　在信息部打拼了三年多的陈新，早已成为信息部的技术骨干。刚好前任有新的任命， 陈新就顺理成章地成为新任 CIO.刚上任的他，自然想在新的岗位上有所建树。对于公司 老总交与的如此重大的项目，他充满了激情，也投入了自己全部的精力。 　　从项目的调研，软件与实施咨询商的选择，他都亲力亲为。他不但自学了很多 ERP 方面的知识，还到其他兄弟单位去考察。可情况并不很乐观，几乎所有的公司都遇上了 这样那样的问题，陈新暗暗下决心，一定要把这个项目做好，在行业内树立一个典型。 　　功夫不负有心人，公司的 ERP 项目在 5 月份终于正式启动。陈新作为项目负责人， 和实施咨询商的项目经理一起，组建了项目实施小组。项目小组除了实施方派出的咨询 专家，主要由各相关部门抽出的技术骨干，对部门流程熟悉的人员组成，当然，信息部 的所有IT 人员也加入了这个实施小组。 　　一切都还顺利，项目按照进度紧张而有序地进行着。转眼到了项目原型的最终确认， 基础数据的准备和转换阶段，离计划 11 月份系统试运行还有 2 个月的时间了。这时候， 陈新才发现，数据准备小组的情况不容乐观。数据量大，基础数据混乱，而且系统对数 据的准确性、完整性要求都很高，需要花费大量的人力去整理。如果没有数据，系统如 何运行得起来？ 　　为了不影响项目进度，陈新决定让项目小组中其他模块的实施人员，IT 技术人员都 加入了数据准备组，临时又从其他部门抽调了一些人员。这下，项目小组从起初的 12 人增加到 20 人。并且制订了详细的工作目标，当天的任务必须当天完成。这样持续了 二周，项目小组都处于满负荷的工作状态，加班加点成了每天的习惯。早则晚上 7、8 点，晚的时候甚至过 12 点。 　　小组成员开始怨声载道，特别是那些年轻的技术人员，每天面对这样枯燥的工作， 既不是他们的兴趣所在，还学不到什么新的知识，哪里受得了？倒是那些后加入项目组 的，学习兴趣浓郁，工作积极认真，特别是有几个负责仓库数据的员工，年龄偏大，知 识层次低，但虚心好学，每天加班都没有怨言。 　　陈新为激励项目组成员，也算是绞尽脑汁。他明白要调动起每个人的积极性，让他 们主动去做好自己的工作，承担起职责来，才能事半功倍。为此，他专门向老总申请了 专项经费，用于支付加班费，以及提供餐点、饮料等，还在定期的项目小组会议上，向 大家许诺项目成功后，会依照每个人的工作业绩进行奖励，这多少起了些作用。 　　可是时间一长，面对各种各样的困难和压力，有些人情绪又有波动，这种情绪会很 快传染到项目组的其他成员身上。 　　比如今晚，其实工作还没有完成，但陈新看着一张张无精打采的脸，索性早早地就 让他们回家了。他觉得，他们需要放松一下，他自己，也需要好好地休整一下。这一段， 总是忙于救火，解决突然冒出的各种问题，他都很久没静下来想一想了。 　　是啊，所有的管理中，人的管理是最难的。最重要的，是人心很难揣测，而且也是 多变的。想了解每一个人的需求，谈何容易呵！想要激励他们，就要在了解的基础上， 尽力去提供他们想要的。 　　如果工作能满足他们的愿望时，他们就一定会主动地去做好每一件事。可是，他们 到底想要什么呢？是要物质的激励还是精神的奖励？是经济收入？是安全感？是职位？ 是未来的发展？还是自我价值的实现？ 　　陈新困惑了…… （李丽） 　　激励的关键是激发内趋力　　林涵武 　　在项目开展过程中，常常由于项目成员拒绝服从指示等事情困扰了很多负责 ERP 实施的项目管理者。 　　项目团队