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软件服务外包 班级：计科一班 学号：1211050141姓名：赵鑫越 专业计算机科学与技术 【摘要】 软件服务外包主要目的是为了降低软件产品的开发成本，加快软 件产品的卡法速度和提高软件产品的开发质量。 所谓软件外包也就是将软件产品 开发过程中的的某些部分交给其他专门开发软件项目的公司来完成。 同时软件外 包是社会分工不断细化和IT技术发展相结合的产物。 中国软件外包的主要问题和面临的挑战及解决方法。 关键词：软件服务外包社会分工IT技术发展信息技术 软件服务外包是一种依托于信息技术的服务模式，是指企业为了将有限的资 源专注于核心竞争力,由外部专业服务商的知识劳动力使用信息技术手段来完成 原先由企业内部承担的工作，从而使企业实现降低成本、提高效率、增强企业市 场应变能力并优化企业核心竞争力的目标。 载新一轮的全球产业转移中，服务外包已经成为一种新兴的服务贸易模式， 并且正在迅猛发展。印度、墨西哥等国家已经把握住机遇， 成为世界上的外包中 心。 软件与信息服务外包是近十年新兴起的产业，是由社会的大量需求而发展起 来的，他几乎涉及了 IT产业的各个方面。 IT服务是指信息技术服务，它包括信息产品的研发，测试，技术服务和基 于信息技术的管理流程各个方面的服务等。而外包则是将公司的全部或部分业务 以商业合同或合约的形式交给其他的专门从事相关业务的服务提供商来完成。 外 包服务是以合同或合约形式，按特定的功能或服务条款规定的服务内容为客户提 供的有偿的服务。 按地域分类，软件与信息服务外包可分为离岸外包和在岸外包；按企业的业 务层级分类，可分为战略外包、职能外包和操作外包；按业务性质分类，可以分 为与IT职能直接相关的信息技术外包（ITO）和与IT职能非直接相关的业务流 程外包（BPO。 ITO是指IT产品的研发和专业服务的外包服务。用于向客户提供产品卡法 的支持服务，IT基础设施服务，企业IT应用服务和某些IT管理服务。他的服 务 内容主要有数据中心服务，桌面服务，网络应用，企业应用外包服务等。 BPO是把一个或多个IT密集型业务流程委托给一家外部提供商，让他拥有 管理和控制选定的全部或部分流程。他的内容主要有，需求管理，供应管理，企 业服务，运营服务。 软件外包是世界软件产业发展的重要趋势，它随着软件设计技术，因特网技 术和基础通讯设施的发展，软件外包将在全球范围内进一步发展，其中 BPO成 为未来外包发展的趋势，合作关系及无缝集成模式将成为外包的主要方式，外包 市场集中度较高，外包市场成熟，形成了规范的外包市场， IT外包在各行业中 的应用更加深入。 中国软件外包的主要问题有，市场开发，引入项目订单的能力不足，企业规 模过小，导致其产生的原因是投入不够和路演盲目。 企业规模过小，接单能力不 足，外包市场靠规模取胜，然而中国的企业规模过小，而精英团队的水品不够， 人员流动频繁。 外包服务质量还很落后，外包企业普遍规模较小，欠缺大规模的全球知名的 软件外包企业，软件外包管理项目水品不足， 软件企业招聘人才难，越来越多的 国家进入软件外包领域，他们拥有更低的劳动资本这些都是中国软件外包产业面 临的挑战，因此需要我们更加努力的将这些挑战变成机遇。这需要我们做到开拓 海外市场，扣开欧美包商的大门，学习印度 NASSCO成功的经验，成立软件 外包企业联盟，共同组建海外专家团队，制定发包商认可的联盟企业标准， 将强 对企业的培育和培训，提高整体水品，打造龙头企业。企业，大学和国家认可和 制定的培训机构共同为软件外包企业培养各个层次的软件外包人才。 我国应该抓住国际产业转移的大趋势，推动产业结构的调整升级，规范服务 业的发展。要制定并完善相关的产业政策，优先发展一批在服务业方面占优势城 市的服务承包，形成良好的带动机制。对北京、上海等全国较发达城市，应当将 发展服务外包业提升到增强城市国际竞争力、促进城市向服务经济为主的产业结 构转变的高度来重视。在服务业内部，转变我国服务承包企业的经营理念， 树立 鲜明的服务意识，改变价格竞争策略，满足客户个性化和多样化的需求， 把提升 服务水平和服务质量，作为提高企业竞争力的重要后盾。 目前应当着重以高等院校为平台，努力培养英语水平高、文化交流能力和业 务能力强的复合型人才。对于广大的服务承包企业来说，一方面应积极利用国际 外包市场的发展机遇，加强企业员工的职业化培训，建立起企业内部激励培养机 制；另一方面，要积极吸引和聘用海外高级人才，鼓励海外留学人员回国创业， 使中国承接外包领域的人才国际化程度得以提高。 作为学生的我们，要努力认真的学习专业知识，提高自己的专业文化水品， 让自己具有一定的动手操作能力，具有外包因具有的软件开发能力，并在放假期 问多参与一些课外时间活动,使自己具有一定处理事情的能力,为将