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老厂乡林业站首问责任制度 一、 遵循的原则 接待或受理的工作人员要遵循热情主动、文明办事、及时高 效的原则，对服务对象提出的问题或需要办理的事项认真解 答、负责办理或引荐到相关人员办理。 二、 实现的目标 方便服务对象办事，提供热情周到的服务，树立机关的良好 形象。 三、 首问责任人 第一位接待服务对象来信、来电、来访的工作人员即为首问 责任人。 四、首问人的责任 （一） 属于首问人职责范围的，要按有关规定及时办理；不 能当场办理的，要一次性告知有关办理的事项、需要补充或 携带的材料以及如何办理等，并耐心解答服务对象的询问； （二） 不属于首问人职责范围、但属于本站职责范围的，首 问人要主动告知或引导服务对象到经办人处办理，经办人不 在时，应告知经办人员的联系方式，或请服务对象留下联系 方式并及时告知经办人； （三） 不属于本站职责范围的，首问人应告知，并尽可能帮 助了解承办部门。如对是否属于本站职责不太明确的，应请 服务对象留下联系电话，首问人负责了解清楚后及时告知服 务对象； （四）属于举报或投诉的，首问人应将服务对象反映的事项、 内容、相对人姓名、联系电话等记录下来，并及时报告有关 领导或乡党政办公室。 五、 办事要求 （一） 首问责任人必须严格按照 艾明用语规范”的要求，要 您好”先行，严禁用不知道”、不清楚”、不归我管”等生硬 语言回绝，对来信、来电、来访的群众给予热情接待。 （二） 对群众来信、来电和重要事项来访记录，或群众反复 上访久而未决的事项，上报分管领导亲自签发处置意见、并 由站长亲自处理；对较为重大的事项，上报分管领导亲自接 待、亲自办理。 六、 落实措施 （一） 实行站内全体工作人员挂牌上岗制、办公室门口挂职 能牌，公示工作人员姓名、职务、岗位、承办业务和投诉方 式，以便服务对象了解工作人员身份，接受监督。 （二） 站内设置群众来信、来电、来访专用接待记录本（内 容包括来信、来电、来访时间、姓名、来访事项，联系电话， 接待人姓名、处理办法、意见、办理结果） 。 （三）对执行本制度的情况，站长随时进行监督和检查。 七、首问责任人的责任追究 有下列情形之一的追究首问责任人的责任： 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有 （一） 属于自己职责或工作范围，而不认真答询、处理和解 决的； （二） 不属于自己职责或工作范围，没有将当事人引导给相 关部门处理和解决的；不属于本单位职责范围，没有认真向 当事人解释清楚的；不属于本单位职责范围，但可能引发严 重后果，造成社会不良影响，没有及时上报的； （三） 接听电话咨询不耐烦，语言不文明，拒绝提供相关部 门电话的； （四）处理解决问题推诿扯皮有意刁难或故意躲避的； （五）接待外来人员时仪表不整或不使用文明用语的。 苗木供5 书 甲方： 乙方：周至县哑柏镇绿星苗圃 经甲乙双方协商同意， （以下简称甲方）从周至县哑柏镇绿星苗圃（以下简称乙方）购买银杏苗木， （用于渭政办发[2010]205号文件，渭南市区绿化）,并就相关事宜达成以下协 议： 一、 苗木数量： 二、 苗木规格：胸径 15cm以上，主干通直，树头完整，枝条匀称、丰满，无病虫害，树形美观。 三、 苗木价格：每株计人民币 四、 该价^包括：苗木费、挖掘费、包装费、装车费、拉运费五项。合计人民币（ ） 五、 付款方式：任务完成后， 10日内一次付清。 六、 有关事项： 1、 土球规格：苗木所带土球直径 1.2米以上，厚度 60cm以上，卸车前完整不破裂。 2、 包装规格：土球包装腰带无间隙宽度 12cm以上，纵扎草绳间隙在 2cm以下。绳杆高度 40cm ,缠冠高度2米。 3、 所有苗木必须是播种培育，均为本苗圃苗木，严禁从外省、外地调动，由此产生的不良后果，由乙方负责。 4、 乙方必须按照甲方时间、地点、数量要求按时送苗。 （送苗地点，渭南市城区）并保证我县任务完成居全市前三名。 5、 苗木结算数量以接收方接收单上的数据为准，因不符合合同条款中苗木规格要求的，接收方拒绝接收的苗木由乙方自行处理。 六、本合同未尽事宜，甲乙双方同意协商解决。 七、合同条款违约，造成经济损失，由造成损失方全额赔偿。 八、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自签字盖章之日起生效 二0— 0年十二月