物业优秀团队发言稿.docxVIP

优质服务月发言稿 尊敬的XX总、各位领导、各位同事： 2011年优质服务月活动已经结束，新的学期即将来临，值 此表彰大会之际，我谨代表XXX向公司全体人员,在各自岗位上 所付出的辛勤劳动，以及在工作中所表现出来的敬业精神，表示 衷心的感谢，我们今天所取得的成绩离不开各位的支持与配合。 很荣幸，在本次优质服务月活动中我们XXX被评为了优秀 团队，这是领导对我们的信任，对我们工作的肯定。过去的一学 期，对我们来说是不平凡的学期，在这个学期里我们面临了学院 院长、分管院长的新老交替，面临了对新的管理风格的适应，面 临了学院培训支撑任务繁重的那段时期，经过一学期的努力，我 们克服种种困难，不仅圆满的完成了总公司的各种预计指标，也 在大家的共同努力下，团队素质，管理模式也有了相当大的提升。 相信在座的各位都赞同，管理首当其冲的就是团队精神， 在这里请允许我将这学期里关于团队建设中的重点给大家做个 汇报。 对于团队这个词相信大家并不陌生，我个人认为团队就是 有同一目标的一?群人。而团队的建设就需要今天我们在座各位的 凝聚力和信任感。而要做好这一点我归结于以下几个字“比，学, 创，赶，超”。 一、比一比 每个月千分制考核后我们都会召开一次比较深刻的讨论会 议，会将每个项目这个月做得好的地方及扣分情况以表格的形式 展现在他们面前，不仅与别的项目的成绩进行比较，还要与上个 月的成绩进行比较；而在每周的周例会上，各个部门之间也会进 行比较，当然好的进步的会给与鼓励，表现比较欠缺的会给予批 评；“优质服务月”屮活动如何开展更是我们团队的表现的平台, 虽然是头一次开展优质服务月活动，没有太多的经验，但我们通 过查找了解去年公司其他项目优质服务月活动开展情况及实施 方案，看到我们的优势和弱势在哪里，然后根据我们通信学院的 实际情况，制订了较为周密的实施方案，并动员全体员工与其他 项目比一比，从而达到提高员工的服务质量和意识。 二、学，不断充实自己 活到老学到老，中国这句古话还是有一定科学道理的，员工 资历素质都是不均的，在要想让新的员工快速的成长起来，学是 最直接的路径，要学习一些业务知识，服务意识，不断充实自己, 从而来得到提升。其实在工作屮指岀最差并不残忍，真正残忍的 是对员工存在问题视而不见。团队的建设就需要你我他之间相互 的学习，查找不足，改正错误；从而使整个团队能力得到提升。 每当有新的员工入职XXX,我都会安排老员工对其实行帮助， 帮助他快速的掌握业务知识和技巧，帮助他快速上手，从而快速 提高团队的实力。团队的提升自身的各方面也会得到提升，从而 促进自己更大的进步迈向新的台阶。 员工之间尚且如此，更何况项目之间。“三人行，必有我师” 如何提高团队合作的能力，如何开展“服务月”的活动，达到公 司预期的效果，这才是我注重的。 当然我们还要扩大自己团队的视野，不仅仅是从其他的项目 学习如何开展“优质服务月”的活动，更注重的是学习各项目管 理经验，看看他们是怎么做的，是否有利于自己项目的管理。只 要是有利于我们管理的都是值得学习的。 三、创，创适合自己的管理 我们的团队将学院的事务分为了几大块，保安、保洁、绿化 维修、学生公寓。每个部门主管一块与我构成了我部的“五指”, 在做好了自己本部的工作情况下，各个部门“五指连心”相互配 合。譬如每周我们“督察组”都会对学院的情况进行巡视，对各 个角落进行检查，对不够满意的地方一起商量该怎么做。各个部 门相互配合做岀1 + 1大于2的效果。争取在督察屮就问题达成一 致，就不会造成部门间的推诿，从而做到各部门亲密合作。 从这次“优质服务月”中就可以很好的体现岀来，首先，我 们组织所有员工召开“动员大会”总结过去的一些不足，号召大 家利用活动Z际提高服务意识。会后几天小雷制作了 “优质服务 月”的宣传栏、各个部门员工签订了优质服务公开承诺书绷紧服 务的弦、黄队对保安队伍进行了各个操练项目的训练、我处联系 学校学生处开展了服务月内的书法征集活动、全员参加的校园清 洁活动、为鼓励员工还设置了 “服务明星”的奖励，提高大家的 服务热情。我们各个部门相互配合默契，“督察组”在其屮检查 落实、共同讨论，大家一起才能将每样活动办得井井有条。 四、赶，赶做优秀的员工 业务知识上的一点进步，工作中一点成绩的取得；并不是一 个人骄傲的资本。不断的使自己提高，不断的使自己进步，才是 我们的目标。在“优质服务月”屮，开展一些提高服务意识的活 动，人人争当“服务明星”，通过活动明白公司开展优质服务月 的目的：就是提升服务品质。“优质服务月”的活动，让我的团 队更成熟，我们都坚信能做优秀的管理、优秀的服务。 五、超，超越过去，再创辉煌 新的学期即将来临了，成就只属于过去，在过去学期里我们 也认识到自己的不足，也看到了彼此之间的差距，但是我