【课1】《目标与绩效管理》-经典内训课.pdfVIP

目标与绩效管理 问题困惑： 绩效主义毁了索尼？什么是绩效管理最大的成功关键？绩效管理是关注过程还是 关注结果？绩效考核与绩效管理的关系？考核周期如何选择？考核形式 360 度？ 强制分布、末位淘 汰是否适合我们企业？考核指标量化了？如何能牵引员工关注企业持续绩效？绩效沟通需要注意哪 些问题？…… 给出结论： 绩效主义本质是指标体系设置错误；绩效管理最大的成功关键是两个比例；绩效 管理师关注过程的结果；绩效考核是“非增值性”工作；考核周期需要分层分类； 360 度是绩效考核 形式的误区；任何一定数量群体在做自身比较之后其结果呈正态分布是客观规律；要注意定性与定量 相结合； KPI 与 BSC 工具的引用？绩效沟通是绩效管理的生命线…… 【培训目的】 1. 让每位直线经理明白：任何一位直线经理首先是该部门的人力资源管理者！ 2. 熟悉 KPI 、BSC、MBO 等绩效管理工具的运用； 3. 掌握绩效管理中的难点，如对考核指标的提取、权重的设置、考核结果的运用等，并掌握相 应的解决方案； 4. 考核结果的运用，正向激励的原则； 5. 掌握同员工进行绩效沟通的重点和方法； 6. 掌握绩效评估的基本方法； 7. 掌握绩效反馈的方法。 【课程时长】 2 天，每天培训时长 6 小时。 【课程大纲】 第一单元：绩效管理的发展及内涵 1、企业绩效管理的理念 2 、绩 效管理和绩效考核的区别 绩效考核的误区 绩效管理的误区 绩效管理≠绩效考核 3 、企业绩效管理所面临的主要问题与误区 绩效考核到底应该关注结果还是过程？ 组织、部门、个人绩效目标的联动，实现个人绩效与组织绩效的有效结合 分层分类的考核周期确定 绩效考核形式的选择 量化的误区，绝对值与除号的操作 强制分布的思维逻辑 4 、组 织推进绩效管理效果不佳的 3 大原因 错把绩效管理当成人力资源部的事 错把绩效考核当成绩效管理 错将大棒当激励 5 、案例分析：深度解析绩效管理的本质问题 绩效主义毁了索尼 华为的“蓝血绩效文化” 第二单元：直线经理的角色和任务 1、直 线经理在企业的三种角色 2 、管理者的三大职责 3 、直 线管理者与人力资源部的分工与合作 第三单元：绩效管理工具 KPI 、BSC 、MBO 的运用 1、 直线经理在绩效管理中承担的责任和义务 KPI 关键指标确定的导向和原则 如何设置关键的 KPI 指标激励、督导客户经理进行积极营销 能力和工作的匹配 意愿和工作的匹配 实例： GE 企业的绩效管理；微软企业的绩效管理 实例：运营商绩效管理 30 例（历时 3 个月的访谈、整理及点评才归纳出来的） 2 、 BSC 平衡计分卡的应用 战略执行的推动方式是什么 什么是平衡计分卡 平衡计分卡的发展历程 平衡计分卡的四个纬度 BSC 的四个纬度实际上关系组织的全部功能 3 、 MBO 目标管理及 SMART 原则 如何得到一个好目标 SMART 原则 设定目标的七个步骤 与上司制定目标 与下属制定目标 工作追踪 如何克服下属对工作追踪的抵制 第四单元：绩效管理中的绩效反馈和沟通技巧 1、绩 效反馈的重要性 绩效反馈是绩效管理的点睛之笔 2 、绩 效反馈的方法 3 、通 过绩效管理反馈需要解决的问题 绩效管理体系≠绩效考核手段 与部属如何进行有效的沟通 重点指出被考核者考核中反映出的问题和解决办法 兑现激励办法