电话销售技巧十.pdfVIP

电话营销技巧 电话营销的特性 ⚫ 电话营销靠声音传递信息 ⚫ 营销人员必须在极短的时间内引起准客户的兴 趣 ⚫ 电话营销是一种你来我往的过程 ⚫ 电话营销是感性而非全然理性的销售 电话营销靠声音传递信息 ⚫ 营销人员只能靠“听觉”去“看到” 客户 的所有反应并判断营销方向是否正确，同 样地，客户在电话中也无法看到业务人员 的肢体语言、面部表情，客户只能借着他 所听到的声音及其所传递的讯息来判断自 己是否喜欢这个营销人员，是否可以信赖 这个人，并决定是否继续这个通话过程 营销人员必须在极短的