运维服务实施方案(模板).docVIP

运维服?务实施?方案 ?运维服?务实施?方案 ? ? ? ? 篇?一： ? ? ? 运维?服务方?案(全?)-1?0(框?架) ?第1章? 项目?概况 ? ?1.1? 项目?背景 ?近年来?为适应?业务发?展的需?求，X?X企业?进行了?大规模?的电子?商务建?设，包?括采购?桌面P?C约3?00台?，打印?机约1?00台?，这些?应用系?统及硬?件设备?的投入?使用极?大的推?动了X?X企业?信息化?建设的?进程。?随着越?秀工商?局对整?体IT?系统（?硬件、?软件、?网络通?讯…）?的可用?性要求?日益提?高，系?统运行?保障和?维护管?理就成?为确保?业务系?统安全?稳定可?靠运行?的最有?力的手?段。 ?XX企?业主要?有一栋?N层的?办公环?境，现?阶段对?设备维?护主要?采用自?主维护?的方式?。由于?人力有?限，建?设任务?繁重，?中心技?术人员?在接手?新项目?及日常?工作的?同时往?往需要?做大量?的维护?工作，?不少技?术人员?长期处?于满负?荷，严?重影响?了工作?效率。?在当前?有限的?人力物?力资源?下，为?了保障?和提高?IT服?务质量?，XX?企业有?必要将?计算机?、外设?及网络?的运行?维护进?行外包?，派驻?2名工?程师进?行维护?，以解?决当前?IT服?务个方?面日益?增长的?需求和?有限的?提供能?力之间?的矛盾?