全陪导游 3.1.2照顾旅途生活 旅游交通服务.ppt

旅游交通服务 主讲教师：朱瑶熠 教学目标 1.认识游客对交通服务的主要诉求。 2.熟悉交通服务的主要阶段。 3.能够把握交通服务各阶段的要点。 4.培养质量意识、服务意识。 安全 便捷 准点 舒适 快乐 游客诉求 乘坐交通工具中 脱离交通工具后 乘坐交通工具前 旅游交通服务的三个阶段 行李托运 向地陪领取交通票据及行李牌 协助安检 座位安排 乘坐交通工具前 协助领队分座 介绍交通工具、途中距离、所需时长。 生活服务 组织文娱活动 抵站前30分钟左右，提醒客人做好脱离交通工具的准备。 乘坐交通工具中 尽快与地陪取得联系。 将领队与团队介绍给地陪。 脱离交通工具后 脱离交通工具后 感　谢　聆　听！ My First Template * * * * My First Template * * * *