QMS---QP-008品质方针及目标控制程序.doc

深圳市汇天科技有限公司 编号: QMS -QP-008 版本：A.0 页数: 2/2 文件名称: 品质方针及目标控制程序 深圳市汇天科技有限公司 文件编号：QMS -QP-008 文件名称:品质方针及目标控制程序 版 本 号 A.0 发行日期 制 作 审 核 批 准 修改内容 1.0目的: 规范对质量目标的制定和更新的管理，以保证目标的适宜性、有效性，明确界定公司品质方针和目标的含义，以达成公司上下对其理解与执行的一致. 2.0适用范围 ： 适用于公司各个部门. 3.0职责: 3.1 本公司最高管理层(总经理或其代理人)负责品质方针和目标的确定和公布. 3.2 管理者代表负责组织各职能部门拟订各部门的目标,并须经最高管理层批准后发布. 3.3 各职能部门负责执行和达成品质方针和目标,品质方针和目标的批准和执行应符合持续改进之原则. 3.4 行政部负责向新入职人员宣传培训公司品质方针,使之理解和实施. 4.0作业内容: 4.1 品质方针: 本公司的品质方针为“企业信誉是基石，产品质量是灵魂，持续发展是期望，顾客满意是目标！” 4.2 公司的品质目标: 公司的品质目标为“客户满意度97% 以上, 客户投诉每月不超过3次, 成品检验合格 率98% 以上，交付期达成率99% 以上”。 4.3 各部门的品质目标: 4.3.1 市场部: a.交付期达成率≥99% b.客户满意度≥97% 4.3.2 制造部: a.计划达成率≥93% 4.3.3 行政部: a.培训合格率≥95% 4.3.4 物控部: a.帐物相符率≥99% b.供应商准时交货率≥96% 4.3.5 品管部: a.进料检验合格率≥95% b.成品检验合格率≥98% c.成品不良率≤5‰ d.客户投诉≤3次/月 4.4 质量目标说明: （1）交付期达成率=（准时交货之订单批次÷订单总批次）×100% (2) 计划达成率=(实际完成产品总数 ÷ 计划完成产品总数)×100% (3) 培训合格率=(培训合格总人数 ÷ 参加培训人数) ×100% (4) 帐物相符率=（实际库存数量÷帐上数量）×100% (5) 供应商准时交货率=（准时交货之订单批次÷订单总批次）×100% (6) 进料检验合格率=(合格批数 ÷ 总检验批数)×100% (7) 成品检验合格率=(合格批数 ÷ 总检验批数)×100% (8) 成品不良率=(抽样合格数 ÷ 总样本数)×100% 4.5 品质方针及目标的持续分析,改进: 4.5.1 品质方针分析改进: 由公司最高管理层通过定期的管理评审,对公司的品质方针进行检讨、分析和改进. 4.5.2 质量目标的分析、改进: 4.5.2.1最高管理层须于每年年底制订公司次年年度质量目标。 4.5.2.2各部门须于每年年底根据公司的年度目标制订本部门的年度质量目标，各部门每月需对本部门的质量目标达成情况进行统计. 4.5.2.3每次管理评审时，必须对公司总的质量目标与各部门分目标进行评审，如果评审结果发现现行的质量目标不适宜或效果不佳时，要提出修订，具体修订方法见《质量文件控制程序》. 5.0 相关文件记录:《质量文件控制程序》