增值电信事业部-客户主管-2.pdfVIP

工作分析问卷二 新华信国安创想咨询项目组 工 作 分 析 问 卷 二 说明： 1、此问卷需要由岗位的直接管理上级填写， 填写时请注意只针对岗位而不针对个人。 2、填写问卷之前，请您先浏览一遍，并仔细、准确地回答问题，如有疑问请拨打公 司内部电话 6001 找新华信咨询组询问。 3、交卷方式为电子版，请在 10 月 30 日（星期三）上午 10 点前将电子版发给人力 资源部马砚如。 4、在提交文档时， 请修改文件名格式为 “**** （部门）**** （工作分析的岗位） **** （姓名）上级分析问卷” 。 5、请您填写完毕后，确认您所有负责的下属岗位都已经覆盖。 部门：增值电信事业部 岗位名称：客户主管 调查信息： 1、 认为胜任这个职务需要几年的相关工作经验？（请在相应选项前划“ X ”，下同） （ ）不需要 （X ） 1 年 （ ）2 年 （ ）3 年 （ ）4 年 （ ）5 年及以上 （ ）不好估计 2、 您认为胜任这个职务需要什么样的文化程度？ （ ）初中（ ）高中 （ ）大专 （X ）本科（ ）硕士及以上 （ ）不好估计 3、您认为一位没有相关工作经验的大专学历的人员，需要多长时间的培训可以胜任工作？ （ ）不需要培训（ ） 3 天以内（ ） 15 天以内 （ ） 1 个月以内 （ ）3 个月以内 （ ）半年以内 （ ）半年以上 （X ）不好估计 4、您认为什么样的性格、能力和心理素质能更好的胜任该职务？ ? 诚实可信，高度责任感 ? 乐观、热情且耐心、坚韧执著 ? 具有积极的人生态度 ? 具有较强的团队合作意识 ? 良好的沟通协调能力 5、请您对该职务的考核方式？如何改进？ ? 由于增值电信事业部成立时间短，部门目前的业务是新议通电话会议。初期阶段的特殊性（包 括人少和其他一些原因） ，造成了该岗位在做岗位设计时，没有行使管理职能。 ? 随着时间的推移，业务的拓展， 客户主管的定位应该与长话业务事业部销售主管的职责是一样 的。具体的考核可以参照长话业务事业部销售主管的情况执行。 工作分析问卷二 新华信国安创想咨询项目组 6、您认为什么样的知识范围能够更好的胜任该任务？需要哪些专业技术，按重要程度列出？ 日常工作 中，与技术知识相比，处理人际关系的技巧重要程度如何？ ? 知识范围 经过公司培训后，全面掌握产品知识； 能够将产品知识应用到工作中； 丰富的知识和开阔的眼界 ? 专业技能 能够以积极的态度面对问题，具有较强的分析问题、解决问题的能力； 娴熟的业务技能，具有较好的销售谈判断单技巧； 培养客户代表的能力； 具有良好的沟通协调能力，能够有效指导客户代表并促进其提升； 普通话标准，优秀的语言表达能力； 熟练的微机操作能力。 ? 处理人际关系 跨部门的沟通和团队工作和技术知识相比，两者同等重要。 7、请描述该职务的工作环境，您认为什么样的工作环境更合适工作？ ? 本岗位为非职能类工作岗位，无固定工作时间，需要随时外出工作； ? 笔记本电脑、电话和办公桌各一； ? 适当的办公用品 8、请将该表没有列出，但您认为有必要的内容写在下面： 其他要求： ? 人品 ? 责任心