22.工程房屋质量缺陷统计指引.pdfVIP

工程房屋质量问题统计指引 第一条 为统一区域及地区公司房屋实体质量问题指标统计方 法，保证质量问题统计的准确性，特制定本统计指引。 第二条 本办法适用于中海发展在内地全额投资、控股项目或 由中海发展负责经营的房地产开发项目。 第三条 术语与定义 房屋质量问题：房屋的实体不符合国家相应标准、合同约定或 受到客户有效投诉的要求。 集中交付问题总量：指集中交付期间交付的所有房屋范围内， 客户提出要求返修的有效质量投诉。 无问题交付户数：集中交付期间客户未提出任何质量问题的交 付房屋套数。 第四条 项目维保组移交工程维保中心前应对集中交付维修问 题进行统计分析，并提交分析报告，分析报告中应对典型集中交付 的典型质量问题进行剖析，分析其成因及后续项目如何避免。 第五条 项目维保组负责人需在月度工程例会上对集中交付维 修问题分析报告进行分享。 第六条 维修工程师应每月收集其管辖项目维保组的质量投诉 典型案例，工程维保中心应每季度派专人进行整理，对《 XX 公司 交付项目质量投诉典型案例库》予以更新，工程管理部工程维保中 心应定期对工程职能线员工进行《 XX 公司交付项目质量投诉典型 案例库》培训。 第